Обязанности:
Ищем руководителя группы технической поддержки 3-й линии, который возьмёт на себя управление сильной инженерной командой и будет напрямую влиять на эффективность поддержки и развитие ключевых технических проектов. Чем предстоит заниматься Управлять распределённой командой инженеров технической поддержки 3-й линии, численностью до 15 человек. Развивать команду, повышать её самостоятельность и эффективность. Организовывать работу с инцидентами и контролировать соблюдение сроков их решения. Разбирать сложные технические кейсы и выстраивать причинно-следственные связи при поиске источника проблемы. Работать с высоконагруженными системами и понимать принципы их работы. Анализировать логи, метрики и данные из баз при диагностике инцидентов. Взаимодействовать с командами разработки и другими техническими подразделениями. Развивать автоматизацию процессов поддержки, в том числе с использованием LLM. Влиять на эффективность проектов и качество работы поддержки. Что мы ждем от кандидата: Опыт управления инженерной или технической командой. Умение развивать сотрудников и повышать их самостоятельность. Энергичный управленческий стиль: важно не только ставить задачи, но и поддерживать движение команды, помогать с приоритетами и доводить инициативы до результата. Готовность брать ответственность за командный результат и ключевые проекты. Будет важно уверенно ориентироваться в: высоконагруженных системах; Linux; Elasticsearch; VictoriaMetrics; VictoriaLogs; SQL. Будет плюсом опыт работы с Kubernetes.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (3-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии
Специалист технической поддержки (3 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
RWB (Wildberries & Russ)
Инженер технической поддержки (2-я линия)
От 124 000 до 154 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
ТН Цифровая Логистика
Специалист технической поддержки (1-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
Мой Мир
Руководитель группы технической поддержки
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
Roistat
Тимлид / руководитель группы технической поддержки офисов (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
Simple