Мы — компания ALEV, развиваем собственный бренд электроустановочной продукции: бытовых розеток и выключателей. Продаём на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и запускаем новые каналы продаж. Ищем человека, который любит помогать людям, умеет разбираться в технических вопросах и готов быстро погрузиться в продукт. Обязанности: консультировать покупателей до и после покупки; помогать с подбором товаров и комплектов; отвечать на вопросы по характеристикам, совместимости и подключению; сопровождать обращения по браку, обменам и возвратам; работать с отзывами на маркетплейсах через автоматизированные решения; анализировать причины возвратов и частые вопросы покупателей; готовить еженедельные и ежемесячные отчёты в Google Sheets/Excel; оперативно сообщать команде о повторяющихся проблемах с продукцией. Требования: техническое образование (электротехника, энергетика или смежные специальности) либо практический опыт работы с электроустановочными изделиями — обязательно; грамотная письменная речь и умение понятно объяснять технические вопросы; высокая клиентоориентированность, эмпатия и стрессоустойчивость; дисциплинированность, самостоятельность и ответственность; готовность быстро изучить продукцию и техническую информацию; уверенное владение Google Sheets / Excel (фильтры, ВПР/XLOOKUP, сводные таблицы); опыт работы с маркетплейсами будет преимуществом. Важно: у нас есть обращения и в выходные дни. Это не полноценный рабочий день — обычно до 1 часа на ответы в чатах и решение срочных вопросов. Условия: график 5/2, полный рабочий день; заработная плата 60-80 тыс. руб. (обсуждается); удалённая работа; корпоративные мероприятия и подарки; работа в команде, где можно напрямую влиять на качество продукта и клиентский опыт.
Похожие вакансии