Специалист технической поддержки

Обязанности: Техническая поддержка сотрудников (очно/удаленно): решение проблем с ПО, оборудованием, сетью. Устранение неисправностей в ИТ-инфраструктуре: диагностика и восстановление работоспособности интернета, принтеров, ПК. Администрирование пользователей: создание/блокировка учетных записей, настройка прав доступа к ресурсам. Настройка удалённого доступа к хранилищам данных. Настройка резервного копирования. Установка, настройка и обновление ОС, офисных программ, антивирусов. Взаимодействие с разработчиками при развертывании программного обеспечения. Ведение учета компьютерной техники и программного обеспечения. Требования: Образование и опыт: Высшее или среднее специальное образование в сфере IT (информационные технологии, кибербезопасность, прикладная информатика и др.) либо эквивалентный практический опыт. Опыт работы от 6 месяцев в роли системного администратора, техподдержки или смежных направлениях (для начинающих — наличие стажировок/личных проектов). Технические навыки: Уверенное знание ОС Windows, ОС семейства Linux (установка, настройка, диагностика, обновление). Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), устранение неполадок с интернетом и локальной сетью. Понимание принципов работы сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, модемы). Работа с офисным ПО (Microsoft Office, 1С). Навыки администрирования учетных записей (Active Directory, создание/удаление пользователей, настройка прав доступа). Опыт настройки рабочих мест пользователей. Опыт сборки, настройки и диагностики ПК. Базовые знания по настройке и обслуживанию оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры). Личные качества: Умение работать с пользователями: терпение, коммуникабельность, способность объяснять сложное простым языком. Ответственность, самостоятельность в решении задач, ориентация на результат. Готовность к многозадачности и работе в условиях срочных запросов. Желательные навыки (плюсом): Навыки написания скриптов (PowerShell, Bash). Сертификаты: Microsoft Certified, CompTIA A+, ITIL. Базовые знания Docker. Базовые знания Git. Условия: Официальное трудоустройство, возможность работы по совместительству. График: Посещение офиса на полдня (4 часа в день) с гибким согласованием времени (например, утренние или вечерние часы). Возможность обучения и профессионального роста. Современный офис, стабильный коллектив. Соцпакет: ДМС, корпоративные льготы.