Обязанности: Поддержка клиентов (обращения по почте, запросы из личного кабинета). Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании. Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам. Эскалация проблем другим подразделениям. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в технической поддержке (1/2 линия). Знание Windows на уровне уверенного пользователя. Знание продуктов MS Office. Опыт работы с баг-трекинговыми системами и современными средствами коммуникации (Jira, Slack). Знание английского языка на уровне B1-B2. Условия: График: 2/2, с 10:00 до 22:00. На время обучения 5/2, с 10:00 до 18:00. Работа в аккредитованной ИТ-компании. Оформление согласно ТК РФ. Официальная заработанная плата. Полугодовые премии. Оплачиваемые обеды. ДМС со стоматологией. Просторный офис в БЦ Технопарк класса В+, 7 минут от ст. м. Отрадное. Бесплатный тренажерный зал в бизнес-центре и спортивные площадки: футбол, баскетбол, волейбол. Релакс-зоны с массажными креслами и настольный теннис в офисе. Чай, кофе на офисных кухнях.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/ Инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное
Стратегия информационной безопасности
Специалист технической поддержки
От 57 000 до 62 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное
КОМФОРТПАРКИНГ
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное
RWB (Wildberries & Russ)