Обязанности:
Вам предстоит: Обеспечивать техническую поддержку пользователей и решать технические задачи в рамках установленных регламентов; Помогать в установке/настройке/устранении неисправностей оборудования и сбоев программного обеспечения; Выявлять сбои в системах, регистрировать обращения, эскалировать на 2-ю линию поддержки и контролировать исполнение; Обеспечивать информационную безопасность на всех участках работы и автоматизировать процессы администрирования. Вы нам подходите, если: Имеете опыт в техподдержке от 1 года и знаете аппаратную часть ПК (диагностика, блочный ремонт); Экспертно владеете пользовательскими ОС и приложениями (Windows, MS Office, macOS, iOS, Android, Terminal Services, Exchange, VPN, RDP, AnyDesk); Понимаете принципы работы DHCP, DNS, Active Directory, TCP/IP и имеете опыт администрирования домена (создание/блокировка учетных записей AD, Exchange); Разбираетесь в СКС, сетевом оборудовании и IP-телефонии (стационарные аппараты и softphone); Обладаете ответственностью, психологической устойчивостью, умением работать в команде и в режиме многозадачности; Понимаете подходы ITIL (управление инцидентами и проблемами).Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/ Инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол
Стратегия информационной безопасности
Специалист технической поддержки
От 57 000 до 62 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол
КОМФОРТПАРКИНГ