Обязанности:
Онлайн-школа EcoFamilySchool - школа альтернативного образования для детей с 1 по 11 класс.Мы создаём комфортную и безопасную среду для учеников и их родителей, а для нашей команды строим удобные процессы, которые помогают работать эффективно и получать результат с удовольствием. Мы верим, что качественное образование начинается с доверия. Для нас важно, чтобы родители чувствовали поддержку, понимали, как развивается ребенок, и были уверены, что рядом есть команда, которая поможет решить любой организационный вопрос. Сейчас мы ищем менеджера сопровождения в отдел заботы. Чем предстоит заниматься ✨ • сопровождать семьи на протяжении всего обучения;• помогать с договорами, оплатами, справками, налоговыми вычетами и аттестацией;• записывать учеников на дополнительные занятия;• отвечать на организационные вопросы родителей;• контролировать сроки, статусы и вести CRM;• помогать семьям находить решения в нестандартных ситуациях;• сопровождать продление обучения и работать с удержанием. 🎯Что мы ждём от кандидата • уже сопровождали клиентов или учеников в образовательных проектах, сервисе или клиентской поддержке;• умеете спокойно работать с документами, CRM и несколькими задачами одновременно;• внимательны к деталям и доводите вопросы до результата;• умеете выстраивать доверительное общение и сохраняете уважительный тон даже в сложных ситуациях;• любите порядок в процессах и не боитесь брать ответственность. 🌱 Что мы предлагаем • полностью удалённую работу;• понятную систему обучения и адаптации;• поддержку команды и руководителя;• прозрачные процессы;• возможность влиять на качество сервиса и развивать клиентский опыт семей. 🎁Что вы получите: Возможность профессионального роста в отделе заботы и школы в целом. Работа в дружелюбной команде, где ценят инициативу и предложения. Чёткие процессы и регламенты, которые упрощают работу. Реальная возможность влиять на процессы, улучшать внутренние системы школы. Обучение всем внутренним инструментам и процессам школы. Если вам близка забота о людях, нравится создавать порядок в процессах и помогать семьям проходить образовательный путь спокойно и уверенно — будем рады познакомиться! 💚Похожие вакансии
Менеджер отдела Заботы в ФК "Ohana" (Московский)
От 65 000 до 78 000 руб.
Москва
Сеть фитнес-клубов Ohana