Обязанности:
Привет! Мы — продуктовая IT-компания Поток. Занимаемся разработкой современных сервисов в сфере HR-tech. Наши решения: Поток.Рекрутмент - CRM, которая помогает компаниям автоматизировать подбор персонала Поток.Адаптация - мобильное приложение для адаптации новичков в команде Поток.Опросы - сервис для исследования вовлеченности сотрудников Поток.Цели - сервис для понятного и прозрачного целеполагания Более подробную информацию можно посмотреть на сайте potok.io Ищем специалиста в отдел технической поддержки пользователей. Если у вас нет опыта — мы научим всему необходимому! Чем предстоит заниматься: Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей через HelpDesk (письменные каналы связи, без звонков!) Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей Анализировать инциденты и ставить задачи разработчикам в Yandex Tracker с описанием бага Использовать технические инструменты для разбора вопросов пользователей Наши ожидания: Грамотный русский язык Умение объяснять сложные процессы простым языком и понятно доносить свою мысль Уверенное владение ПК Умение находить общий язык с любым клиентом Умение обрабатывать большие потоки информации и быстро вникать в проблему Хорошая усидчивость, внимание к деталям и желание во всём разобраться Умение переключаться между задачами Что предлагаем: Работа в аккредитованной IT-компании График работы 5/2 с 10 до 19 Возможность работать полностью удаленно Оформление по ТК РФ, “белая” заработная плата ДМС после испытательного срока Предоставляем для работы ноутбук Скидки от компаний-партнеров Если вы мечтаете начать карьеру в IT и любите помогать людям решать их вопросы, мы ждем вас!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / Helpdesk
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Специалист технической поддержки IT
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
Специалист технической поддержки (IT)
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
ОМС
Специалист технической поддержки / IT-специалист
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
Все свои
Специалист 1-й линии технической поддержки (HelpDesk)
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
ВкусВилл
Ассистент / Начинающий специалист в технический отдел
От 100 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Балтийская, Красный Балтиец
FixItRight