Обязанности:
Привет! Мы - команда IT-компании"Читай Технологии", входящей в крупнейший книжный холдинг России "Читай-Город - Буквоед - Book24".Нашим сайтом и приложениями пользуются миллионы пользователей, у нас широкая сеть офлайн магазинов и большие планы на дальнейшее расширение и развитие.Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки!Чем предстоит заниматься:Фиксация и обработка заявок пользователей в ServiceDesk системе;Дополнение заявок необходимой информацией при эскалации на вторую линию поддержки;Техническая поддержка пользователей в офисе и в магазинах (в т.ч. удалённая);Поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры Компании;Мониторинг и контроль за работой ИТ-сервисов;Выявление и устранение неисправностей ПК и ремонт на уровне плат;Настройка, ввод в эксплуатацию оборудования (ПК, оргтехника, сетевое оборудование);Монтаж ЛВС;Возможны редкие выезды в магазины МСК для устранения неполадок на месте, в том числе неполадок с торговым оборудованием;Взаимодействие с внешними подрядчиками и телекоммуникационными компаниями.Наши ожидания:Знание аппаратной части ПК, оргтехники, опыт диагностики и ремонта;Знание платформы Microsoft Windows 7-11, Linux (желательно);Знание основного офисного ПО;Знание основ построения локальных сетей, понимание принципов работы DHCP, DNS, VLAN, VPN;Опыт работы с сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы), IP видеонаблюдением, IP телефонией в части настройки, поиска неисправностей;Умение составлять и следовать инструкциям;Умение описывать проблемы и свои действия;Дополнительное преимущество: опыт работы с SetRetail 10, периферийного оборудования: ККТ СП802, дисплеи покупателей, банковские терминалы, сканеры ШК).Мы предлагаем:Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в аккредитованную IT-компанию;Формат работы офис;Современный и комфортный офис, метро Тульская (Москва);График работы: 2/2, день / ночь;ДМС на льготных условиях;Бесплатную электронную библиотеку;Корпоративные скидки на фитнес, изучение иностранных языков;Скидку 30% в магазинах нашей сети.Похожие вакансии
Специалист 1-й линии технической поддержки (HelpDesk)
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
ВкусВилл
Ассистент / Начинающий специалист в отдел технической поддержки / HelpDesk / IT
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
ПОТОК
Специалист технической поддержки/ Инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
Стратегия информационной безопасности
Специалист технической поддержки
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Восхождение