Обязанности:
Привет! Мы - команда IT-компании"Читай Технологии", входящей в крупнейший книжный холдинг России "Читай-Город - Буквоед - Book24".Нашим сайтом и приложениями пользуются миллионы пользователей, у нас широкая сеть офлайн магазинов и большие планы на дальнейшее расширение и развитие.Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки!Чем предстоит заниматься:Фиксация и обработка заявок пользователей в ServiceDesk системе;Дополнение заявок необходимой информацией при эскалации на вторую линию поддержки;Техническая поддержка пользователей в офисе и в магазинах (в т.ч. удалённая);Поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры Компании;Мониторинг и контроль за работой ИТ-сервисов;Выявление и устранение неисправностей ПК и ремонт на уровне плат;Настройка, ввод в эксплуатацию оборудования (ПК, оргтехника, сетевое оборудование);Монтаж ЛВС;Возможны редкие выезды в магазины МСК для устранения неполадок на месте, в том числе неполадок с торговым оборудованием;Взаимодействие с внешними подрядчиками и телекоммуникационными компаниями.Наши ожидания:Знание аппаратной части ПК, оргтехники, опыт диагностики и ремонта;Знание платформы Microsoft Windows 7-11, Linux (желательно);Знание основного офисного ПО;Знание основ построения локальных сетей, понимание принципов работы DHCP, DNS, VLAN, VPN;Опыт работы с сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы), IP видеонаблюдением, IP телефонией в части настройки, поиска неисправностей;Умение составлять и следовать инструкциям;Умение описывать проблемы и свои действия;Дополнительное преимущество: опыт работы с SetRetail 10, периферийного оборудования: ККТ СП802, дисплеи покупателей, банковские терминалы, сканеры ШК).Мы предлагаем:Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в аккредитованную IT-компанию;Формат работы офис;Современный и комфортный офис, метро Тульская (Москва);График работы: 2/2, день / ночь;ДМС на льготных условиях;Бесплатную электронную библиотеку;Корпоративные скидки на фитнес, изучение иностранных языков;Скидку 30% в магазинах нашей сети.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
Группа Лоджик Старс
Специалист технической поддержки (helpdesk)
До 141 240 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
РТ-Инвест Транспортные Системы
Специалист технической поддержки (HelpDesk)/системный администратор/специалист технической поддержки
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Теледисконт
Специалист технической поддержки / helpdesk (2-я линия)
От 52 000 до 52 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Ренессанс cтрахование, Группа
Младший специалист технической поддержки пользователей / Junior Helpdesk Specialist
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
BBDO
Ассистент/ Начинающий специалист в отдел технической поддержки / HelpDesk/ IT
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
ПОТОК