Обязанности:
Привет! Команда ВкусВилл в поисках специалиста 1-й линии технической поддержки (HelpDesk). Чем предстоит заниматься: Приём и выполнение заявок на создание, блокировку и деактивацию учётных записей сотрудника (удалённый рабочий стол, корпоративная почта, ВПН) в корпоративной системе «IDM»; Прием и выполнение запросов сотрудников компании: приём писем в почте, сообщений в мессенджерах, телефонных звонков, обработка полученной задачи (классификация поступивших запросов, перенаправление к исполняющей команде или приём в работу); Взаимодействие с сотрудниками компании: по электронной почте, сообщениям в мессенджерах, телефонных звонков, для решения необходимых вопросов и задач; Мониторинг систем (получение уведомлений и передача информации администраторам систем; Выполнение поставленных задач Руководителем; Предоставление Руководителю еженедельных отчетов о проделанной работе; Навыки и качества: Операционные систем Windows 7/10/11 и MacOS, а также программного обеспечения Microsoft Office; Серверные операционные системы Windows Server 2012/2016/2019/2022 Принцип работы серверных ролей (AD, DNS, DHCP, RDS); Сетевые протоколы и аппаратное обеспечение компьютеров; Принцип работы с сетевыми ресурсами (SMB, NTFS); Принцип работы, настройки и поиска ошибок VPN; Основы информационной безопасности; Технологию обработки информации в системах; Уметь быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением; Отличные коммуникативные навыки и умения работать с различными категориями пользователей; Условия: Работа в постоянно растущей и развивающейся компании; Самостоятельность в принятии решений; Офис: Москва, м. «Строгино». Гибридный график работы 5/2 (пн - пт) 3 дня офис, 2 удаленно. После испытательного срока 1 – 2 дня офис, остальные дни удаленно; Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб; Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл; Возможности обучения по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), корпоративные психологи; Привилегии от партнеров. Присоединяйтесь к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки 1-й линии
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Строгино
Правительство Москвы
Специалист 1-й линии технической поддержки
От 45 000 до 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Строгино
KONNEKTU
Специалист технической поддержки / Helpdesk
Договорная
Москва. Станции метро: Строгино
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Специалист технической поддержки 1-й линии (1С)
Договорная
Москва. Станции метро: Строгино
ЧПОУ Московский городской открытый колледж