Специалист технической поддержки IT

LOOK ONLINE — российский бренд женской одежды с ярким характером и сильной эстетикой. Мы создаём коллекции, в которых важны детали, материалы и энергия сезона.С 2016 года мы создаем моду, которую любят тысячи девушек по всей стране:- 9 стильных магазинов - в Москве, Питере, Казани.- Лидер по fashion-контенту - нас читают, на нас равняются.- Крутая команда - вместе запускаем коллекции, которые разлетаются в первые дни.- Рост в цифрах и масштабе — и тебе с нами будет куда расти.Приглашаем в команду специалиста техподдержки. Не «айтишника, который сидит в углу и перезагружает компы». Мы ждем к нам в команду спокойного системного человека, который умеет держать удар, когда всё ломается, и не паниковать, когда пользователи паникуют. Ты — тот, кто обеспечивает стабильную работу всей техники: от компьютеров сотрудников до касс в магазинах, от веб-камер до облачных сервисов. Ты не просто чинишь. Ты создаёшь спокойствие.Чем ты будешь заниматься:1. Техподдержка пользователей— Настраивать компьютеры сотрудников .— Работать с сетевым оборудованием.— Настраивать IP-веб-камеры.— Работать с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители).— Решать ad-hoc задачи: от «не печатает принтер» до «слетела база 1С».2. Работа с облачными сервисами:— Настраивать и сопровождать облачные инфраструктуры— Обеспечивать доступность сервисов.— Мониторить и предупреждать сбои.3. Работа с инцидентами повышенной сложности:— Когда случается что-то нестандартное — ты не теряешься.— Анализируешь, находишь причину, устраняешь.— Если нужно — привлекаешь смежников, но сам ведёшь процесс до конца.4. Систематизация и документация:— Вести базу знаний по типовым проблемам.— Описывать инструкции для пользователей.— Чтобы одна и та же проблема не решалась дважды.5. Взаимодействие с пользователями:— Ты будешь общаться с сотрудниками офиса и магазинов.— Важно объяснять понятным языком, без хайпа и паники.Что ждем от тебя:1. Обязательно— Опыт работы в техподдержке / системном администрировании от 3 лет.— Настройка компьютеров пользователей (Windows, Mac).— Работа с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы, VPN).— Настройка IP-веб-камер.— Опыт работы с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители).— Понимание облачных сервисов .— Умение работать с инцидентами повышенной сложности.2. Желательно:— Опыт настройки корпоративного ИИ (если есть — супер).— Опыт работы с 1С (на уровне пользователя / администрирования).— Знание основ информационной безопасности.Мы предлагаем:— Достойный доход (обсуждаем под твой опыт).— График: 2/2 (реально — весь день в офисе). Офис в шаговой доступности от м Полежаевская/МЦК Хорошево.— Оформление по ТК РФ с первого дня.— Подчинение: IT-директору.— Ресурсы: доступ к инфраструктуре, оборудование, инструменты.