Обязанности:
Мы находимся в поиске: Заместителя руководителя группы технической поддержки, пользователей внутри компании, 1-я линия. Для работы с внутренними проектами компании Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка пользователей (внутри Компании) 1-я линия Руководство командой тех. поддержки от 8-10 человек Контроль исполнения обращений и задач в Jira, управление очередью заявок и распределением нагрузки на сотрудников Разбор критических и нестандартных инцидентов Формирование регулярной отчетности по выполнению SLA Контроль и управление складом ИТ оборудования Актуализация базы знаний в Confluence Организация и личный контроль технической поддержки VIP-пользователей (топ-менеджмент компании) Взаимодействие с поставщиками оборудования и ИТ-услуг, контроль исполнения договоров и счетов Участие в планировании годового бюджета ИТ-департамента в части закупок техники, расходных материалов и лицензий для пользователей Мы ждем от вас: Опыт работы в технической поддержке от 3 лет Опыт работы в качестве руководителя группы или заместителем от 1 года Опыт работы с инструментами: Confluence, Jira, ServiceDesk Знание и опыт работы с программами: 1C, СЭД, AD, Exchange, PowerShell, MS Office, WDS, WSUS, Print Server Опыт исполнения внутренних регламентов, а так же внедрение новых регламентов отдела в соответствии с текущей деятельностью Опыт взаимодействия с контрагентами, интернет провайдерами, ремонтными сервисами, и т.д. Коммуникабельность и инициативность Умение самостоятельно работать, высокая обучаемость. Планирования своего рабочего дня и подчиненных Опыт подбора и найма сотрудников в штат Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-Компании, оформление по ТК РФ Корпоративную технику для всех сотрудников Работа в современном, комфортабельном офисе в Москве ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников Праздники, мероприятия и общение в профессиональной команде, где ценят вклад каждого Реферальную программу - вознаграждение за рекомендацию друзей в команду БФТ-Холдинга Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!Похожие вакансии
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Алексеевская, Марьина Роща
Заместитель руководителя Технической дирекции
От 200 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Алексеевская, Марьина Роща
ТемпСтройСистема
Заместитель руководителя клиентской поддержки
От 90 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Алексеевская, Марьина Роща
Спейс Тревел
Инженер группы инженерно-технической поддержки
От 160 875 руб.
Москва. Станции метро: Алексеевская, Марьина Роща
UTG Group
Руководитель группы технической поддержки 1С
От 195 403 до 195 403 руб.
Москва. Станции метро: Алексеевская, Марьина Роща
Группа Компаний «ОСНОВА»
Руководитель группы инженеров технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Алексеевская, Марьина Роща
Т1