Обязанности:
КАКИЕ ЗАДАЧИ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ: определение стратегии управления базой зарегистрированных запросов и осуществление контроля над обработкой входящих заявок пользователей; назначение поступивших запросов сотрудникам группы исходя из уровня их профессиональной подготовки; коммуникация между работниками подразделения и разработчиками/специалистами внешних организаций-исполнителей; участие в процессе разработки диагностических методов выявления ошибок и рекомендациям по исправлению технологических сбоев; распределение ресурсов группы (кадровые, материальные); обучение вновь принятых сотрудников основам процедур технической поддержки; анализ деятельности группы, формирование отчетности относительно качества предоставляемых услуг и удовлетворенности клиентов; контроль сроков и информирование заинтересованных лиц в случае угрозы срыва запланированных сроков; приоритизация задач; сопровождение пользователей по имеющимся процессам в 1С ДЛЯ НАС ВАЖНО: знание БУ, НУ, регламентированного учета; очень развитые коммуникационные навыки, умение структурировать информацию; опыт работы с системами электронного обмена документами между контрагентами и интеграции этих систем с 1С; опыт работы в аналогичной службе поддержки 1С не менее 2-х лет; опыт работы с конфигурациями: 1С:УХ, 1С:ДО, 1С:БП корп; желателен опыт в сфере девелопмента, знание отраслевых процессов; приветствуется наличие сертификатов 1С:ПРОФ или 1С: Специалист-Консультант МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: профессиональную основу для стабильной и благополучной жизни; честные условия работы и уверенность в будущем; предсказуемую рабочую среду, в которой выстроены все процессы; сильную команду, с которой можно расти и рассчитывать на поддержку; возможность влиять на результат и гордиться реализованными проектами; софинансирование ДМС с первого дня работы; скидки на покупку квартир в наших ЖК и на услуги наших проектов; специальные условия от компаний-партнёров для разных целей и сфер жизни: образование, медицинские услуги для семьи, страхование, спорт, отдых и развлечения, а также многое другое; место работы: г. Москва, пл. Семёновская, д.1А, БЦ "Соколиная Гора; график работы: 5/2, с 10:00 до 19:00Похожие вакансии
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
Металлокомплект-М
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
СберМаркетинг
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
Руководитель службы технической поддержки 1С
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
КАША.РУ
Руководитель группы технической поддержки офиса
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
Ecom.tech
Руководитель группы экспертной технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
Cloud.ru