Обязанности:
Задачи: Учет и обработка официальных претензий и запросов от клиентов. Сбор, анализ документов и информации для объективного рассмотрения и принятия решений по претензиям / запросам Клиентов. Взаимодействие по решению вопросов клиентов со смежными подразделениями. Соблюдение сроков предоставления ответов клиентам. Подготовка и отправка официальных ответов на обращения клиентов. Ведение отчетности, предусмотренной Управлением. Улучшение опыта взаимодействия клиентов и компании. Что мы ждем от кандидата: Высшее образование. Способность анализировать много информации, выстраивать хронологию по кейсу. Открытость и желание помогать клиентам. Схожий опыт работы от 1 года. Желателен опыт работы в смежных областях. Мы предлагаем: Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро «Киевская». Формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00. Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы, застрахуем от критических заболеваний. Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке. Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т. д.). Премирование по итогам года.Похожие вакансии
Специалист по работе с претензиями
От 100 000 до 129 000 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
Стоматорг
Ведущий специалист по работе с претензиями
Договорная
Москва. Станции метро: Киевская
СК «Росгосстрах Жизнь»
Специалист по работе с жалобами и претензиями
От 93 500 до 93 500 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
Международный Аэропорт Внуково