Обязанности:
Компания Netlab — один из лидеров IT-дистрибуции в России с 1992 года. Мы поставляем более 170 000 наименований электроники и техники от 580 мировых брендов, включая Acer, HP, Lenovo, Intel и Microsoft. В нашем портфеле 3 собственных торговых марки и более 15 000 активных SKU на маркетплейсах. Сейчас мы активно расширяем наш отдел Контента и ищем в команду Менеджера по работе с отзывами, который будет управлять репутацией на маркетплейсах: от ответа на каждый отзыв до системных решений, повышающих рейтинг товаров и конверсию. Что нужно делать: Мониторить и оперативная обрабатывать отзывы и вопросы покупателей на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет); Работать с негативными отзывами: анализ причин, подготовка аргументированных ответов, минимизация репутационных рисков; Анализ обратной связи: выявление системных проблем в карточках; Коммуникация с поддержкой маркетплейсов по спорным вопросам; Улучшение действующих скриптов по ответам; Кого мы ищем: Опыт работы на маркетплейсах от 1 года, опыт работы с отзывами и вопросами; Понимание базовых принципов работы маркетплейсов; Отличные навыки письменной коммуникации: грамотная речь, умение аргументировать и работать с возражениями; Стрессоустойчивость и клиентоориентированность — умеете сохранять спокойствие и решать конфликты конструктивно; Большим плюсом будет опыт работы с электроникой, IT или строительной тематикой; Наши условия: Конкурентный фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам KPI; Гибридный график после испытательного срока: неделя в офисе / неделя работы из дома, 5/2 с 10.00-18.00 Оформление по ТК РФ, соц.пакетПохожие вакансии
Специалист по работе с отзывами / репутационный маркетолог / ORM
Договорная
Москва. Станции метро: Ховрино, Грачёвская, Левобережная
Ньюрайд
Менеджер по работе с клиентскими отзывами
От 70 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Ховрино, Грачёвская, Левобережная
ХЭВИ
Специалист по работе с отзывами
Договорная
Москва. Станции метро: Ховрино, Грачёвская, Левобережная
Комаров Максим Константинович
Менеджер по работе с отзывами и вопросами (WB)
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Ховрино, Грачёвская, Левобережная
Пфайфер Евгений Георгиевич
Специалист по работе с отзывами и репутацией
Договорная
Москва. Станции метро: Ховрино, Грачёвская, Левобережная
Производственная компания MOON
Специалист по работе с отзывами и обращениями
От 80 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Ховрино, Грачёвская, Левобережная
Демидов Максим Эдуардович