Обязанности:
Нам нужен специалист, который будет работать с обратной связью, помогать поддерживать качественную коммуникацию и внимательно относиться к каждому отклику, комментарию и оценке Рабочие обязанности:1. Обрабатывать клиентские отзывы на разных площадках компании2. Отвечать на комментарии и сообщения в соответствии со стандартами компании3. Передавать важные обращения и спорные ситуации ответственным специалистам (чтобы как можно быстрее решить проблему клиента)4. Фиксировать обратную связь и систематизировать информацию5. Помогать отслеживать повторяющиеся запросы, замечания и предложения клиентов6. Участвовать в улучшении шаблонов ответов7. Поддерживать вежливую, корректную и профессиональную коммуникацию Эта работа подойдет вам, если вы:• умеете грамотно и понятно излагать мысли письменно• внимательны к деталям и не пропускаете важные нюансы• способны сохранять доброжелательность даже в непростом диалоге• уверенно находите и анализируете информацию в интернете• готовы работать по внутренним инструкциям, а также знать перечень услуг компании• умеете аккуратно вести переписку и соблюдать стандарты общения Преимущество для кандидата, если у вас есть опыт работы с клиентами в онлайн-переписке, опыт в поддержке, обработке обращений или комментариев Со своей стороны предлагаем:• гибкий удаленный график работы, с возможностью корректировки• официальная работа в штат компании по Трудовому контракту• понятные задачи без сложного входа с подготовкой к рабочим процессам и сопровождением на старте• стабильные выплаты с надбавками за выполнение объема и закрытия сложных вопросов• дружную команду и адекватную коммуникацию Если вам подходит работа с текстом, клиентской обратной связью и онлайн-коммуникацией — ждем ваш отклик. Укажите ваш опыт работы, а также контактную информацию для связи с вамиПохожие вакансии
Специалист по работе с отзывами
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, Панфиловская
Комаров Максим Константинович
Менеджер по работе с отзывами (маркетплейсы / репутационный менеджмент)
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, Панфиловская
NetLab
Менеджер по работе с отзывами и вопросами (WB)
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, Панфиловская
Пфайфер Евгений Георгиевич
Специалист по работе с отзывами на маркетплейсах
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, Панфиловская
Биоглобус
Специалист по работе с отзывами и репутацией
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, Панфиловская
Производственная компания MOON
Специалист по работе с отзывами и обращениями
От 80 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, Панфиловская
Демидов Максим Эдуардович