Обязанности:
Откройте новые горизонты клиентского сервиса вместе с нами! Вам интересно разбираться в деталях клиентского пути, видеть возможности для роста и делать сервис по-настоящему удобным? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста, который поможет нам стать ближе к нашим клиентам и сделать их опыт взаимодействия с компанией комфортнее. Ваши задачи: Собирать и анализировать обратную связь от клиентов: проводить опросы, интервью, изучать отзывы и предложения. Строить карты клиентского пути (CJM), выявлять болевые точки и зоны для улучшения. Формулировать и тестировать гипотезы по улучшению клиентского опыта, приоритизировать их внедрение. Сопровождать документооборот подразделения, обеспечивать порядок и прозрачность процессов. Взаимодействовать с коллегами из разных отделов для внедрения изменений и повышения качества сервиса. Наши ожидания: Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж или управления клиентским опытом от 1 года. Навыки проведения опросов, интервью, сбора и анализа обратной связи. Умение визуализировать процессы и строить CJM. Аналитический склад ума, внимательность к деталям, инициативность. Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать мысли. Ответственность и организованность в работе с документацией. Готовность работать в команде и предлагать новые идеи. Условия и преимущества: Оформление по договору ГПХ, отталкиваемся от ваших зарплатных ожиданий График 5/2, 8-часовой рабочий день Офисный формат работы Поддержка профессионального развития и обучение Работа в сильной команде профессионалов Корпоративная программа Галс Счастье направленная на поддержание физического, ментального, финансового и социального благополучия сотрудников Программы обучения в Галс Академии Корпоративные спорт, мероприятия и подарки для сотрудников и их семей О компании ГК «Галс-Девелопмент» — один из лидеров рынка недвижимости России, специализирующийся на строительстве элитных, премиальных и бизнес-объектов, а также спортивных и образовательных комплексов. Мы ценим открытость, поддерживаем развитие сотрудников и создаём условия для раскрытия профессионального потенциала. Присоединяйтесь к нашей команде и вместе с нами создавайте лучший клиентский опыт на рынке!Похожие вакансии
Менеджер по развитию клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
СберСити
Специалист по улучшению клиентского опыта
От 99 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Северсталь
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Периодика Пресс
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Капитал Лайф Страхование Жизни
Исследователь клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Компания БКС
Исследователь клиентского опыта
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Компания БКС