Обязанности: Управление регулярными замерами CSI:• Проектирование и контроль воронки опросов: выборка, доставка приглашений / звонки, прохождение анкеты, получение и валидация ответов;• Настройка и сопровождение логики замеров по каналам: звонковые опросы, онлайн-опросы, цифровые каналы, триггерные клиентские события;• Контроль правил сегментации, квот, фильтров, стоп-листов и условий попадания клиентов в замер;• Мониторинг качества сбора данных: полнота, своевременность, дубли, аномалии, перекосы по сегментам и каналам; Автоматизация отчётности и подготовка данных:• Разработка SQL-скриптов для регулярной выгрузки стандартизированных наборов данных;• Подготовка и сопровождение витрин данных по CSI и каналам обратной связи;• Автоматизация обработки данных на Python: очистка, объединение источников, трансформация, агрегация, расчёт метрик;• Разработка и поддержка регулярных отчётов и дашбордов;• Поддержка регулярного обновления отчётности и снижение доли ручных операций; Развитие методологии CSI:• Участие в актуализации методологии CSI и правил расчёта показателей;• Обеспечение сопоставимости результатов между звонковыми и онлайн-замерами;• Проверка анкет, скриптов, логики опросов и отчётов на соответствие утверждённой методологии;• Поддержка регламентов, протоколов изменений, описаний сегментов, правил включения / исключения ответов; Развитие и оптимизация процессов:• Разработка алгоритмов и скриптов для автоматизации отчётов, обработки анкет, контроля качества данных и управления квотами;• Тестирование и интеграция новых решений в регулярный рабочий процесс. Требования: Высшее образование; Уверенное владение SQL (сложные SELECT-запросы, JOIN, CTE, подзапросы); Уверенное использование Python для обработки данных и автоматизации; Опыт разработки прототипов и сопровождения дашбордов:Tableau, Grafana, Datalens; Опыт построения DWH-витрин и ETL/ELT-процессов; Навыки работы с Git, JupyterLab, Confluence / Wiki, Jira / YouTrack. Условия: Работу среди профессионалов финансового рынка; Насыщенную корпоративная жизнь; Возможность карьерного роста и профессионального развития; Стабильный конкурентный доход; Оформление согласно ТК РФ; Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира); График работы 5/2; ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
Похожие вакансии