Страховая компания "Ингосстрах-Жизнь" (дочерняя Компания СПАО "Ингосстрах") рассматривает кандидатов на позицию Исследователь службы заботы о клиентах Обязанности: Проведение количественных и качественных исследований, глубинных интервью. Подготовка презентаций по результатам исследований с предложением улучшений. Участие в проектах по оптимизации процессов в компании, в проектах клиентского опыта, в том числе направленных на качество обслуживания. Требования: Высшее образование (техническое, экономическое). Готовность учиться и развиваться в исследованиях клиентского пути, работать с измерением показателей в продуктах и каналах обслуживания (NPS, CES, CSI/CSAT). Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе банка или страховой компании от 1го года. Знание методов сбора обратной связи клиента, тенденций и т.д. Уверенные пользователь, MS Office, Power Point, Oprosso. Условия: Интересная работа в компании топ-10. Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании, премии (квартал и год), ДМС. График с 9:00 до 18:00, гибридный формат работы (3 дня - работа в офисе, 2 дня работа из дома). Комфортный офис с кофейной / чайной зоной. Место работы - м. Войковская/ м.Балтийская / м.Стрешнево. Доступ к услугам программы корпоративных привилегий PrimeZone.
Похожие вакансии
Руководитель службы заботы о клиентах
От 80 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская
101 Интернет
Ведущий специалист службы заботы о клиентах (CX)
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская
Русский Экспресс
Старший специалист клиентского сервиса (Менеджер отдела заботы о клиентах)
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская
Европейский ветеринарный центр EVC
Руководитель отдела клиентского сервиса / службы заботы о клиентах (Premium Segment)
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская
ТД Культура Дома
Специалист отдела по заботе о клиентах
От 42 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская
Школа программирования и робототехники Пиксель