Обязанности:
Привет! Мы — продуктовая IT-компания, победитель Finnext 2026 и «стартап года» по версии Forbes. Наш продукт «Плати по миру» — это финтех-решение, которое позволяет моментально выпускать виртуальные карты для оплаты зарубежных сервисов и покупок за границей. Пользователи могут оплачивать подписки, совершать онлайн-покупки, путешествовать и управлять своими финансами без ограничений. Мы строим AI-first компанию: быстро принимаем решения, не тратим время на лишние согласования и фокусируемся на результате. Здесь можно напрямую влиять на продукт и видеть эффект от своей работы. Мы ищем старшего специалиста отдела заботы с опытом работы на аналогичной должности от 1 года. В работе предстоит решать более сложные и ответственные задачи. Если хочется расти в сторону аналитики и плотнее работать с командой разработки — будем рады знакомству. Чем предстоит заниматься: — Обрабатывать заявки с подозрением на мошенничество; Обрабатывать претензии; Работать с запросами от банков; Совершать возвраты; Отрабатывать запросы, требующие продуктовой экспертизы; Ставить задачи команде разработки; Работать с выписками по картам; Оформлять возвраты и компенсации клиентам; Анализировать выписки по картам и сверять баланс по истории транзакций (в том числе в Excel); Консультировать пользователей по жалобам на баги, помогать с решением проблем на стороне устройства или браузера, при необходимости эскалировать в разработку; Нам важно: — Уверенное владение Excel (работа с формулами, фильтрами, сводными таблицами);— Опыт работы в Яндекс Трекере или Jira;— Грамотная письменная и устная речь на русском языке;— Знание английского языка на уровне B1 и выше будет плюсом;— Опыт работы с Grafana будет плюсом;— Базовые навыки администрирования ОС приветствуются. Что предлагаем: — Полностью удалённая работа — Официальное оформление по ТК РФ с первого дня — График плавающий, 5/2 (вс-чт) с 15:00-00:00 по МСК — Обучение перед стартом работы (2 недели) — ДМС через 3 месяцев — Бесплатные занятия английским — Дружная команда и приятные бонусы к праздникам Если тебе нравится помогать людям и разбираться в технических задачах — будем рады видеть тебя в команде. Откликайся!Похожие вакансии
Старший специалист клиентского сервиса (Менеджер отдела заботы о клиентах)
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва
Европейский ветеринарный центр EVC