Обязанности:
Российская ИТ компания, по модели B2B2C предоставляет мультисервисную платформу, которая интегрирует партнерские продукты и услуги для конечных клиентов. ЦЕЛЬ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ – обеспечивать wow-эффект от обслуживания клиентов, когда клиент сам готов оставить положительный отзыв, повторно купить продукт. Задачи: Обучение сотрудников – формирование единой базы знаний для качественного и быстрого обучения сотрудников; Обслуживание клиентов - обеспечение соблюдения ключевых критериев качества обслуживания клиентов, принятых в компании; Контроль качества – формирование и масштабирование системы контроля качества на подразделения; Отчетность - организация оптимальных данных для оценки успешности работы СП и принятия управленческих решений Ожидания: Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет; Опыт управления геораспределенной командой; Проактивный, драйвовый играющий тренер. Условия: Оформление по ТК РФ; Управление - Россия, Казахстан; График работы: гибрид 3 дня в офисе, 2 удаленно; Адрес офиса: БЦ Омега Плаза, ул. Ленинская Слобода, д. 19; Командировки: г. Новомосковск Тульской области. Похожие вакансии
Руководитель проектов (клиентский сервис)
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
ПРОГРЕСС
Младший специалист поддержки (клиентский сервис)
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Changellenge
Руководитель службы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Сеть фитнес-клубов Spirit
Оператор службы поддержки (консьерж сервис, бронирование отелей)
От 54 500 до 56 800 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
CompasTravel
Руководитель службы технической поддержки (L3)
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Хайтес Коммьюникейшнс