Обязанности:
Вам предстоит: Анализ данных клиентского сервиса, анализ поведения клиентов; Выявление зависимостей и формирование гипотез; Создавать data-инструменты для анализа поведения наших пользователей; Отвечать на вопросы: почему и как меняется аудитория сервиса, что будет с нашими основными показателями через N дней при различных вариантах развития бизнеса; Подготовка автоматизированных отчетов; Мы ожидаем: Опыт работы в клиентской аналитике от 2 лет; SQL на уровне написания сложных запросов, python (pandas/scipy), визуализация (Superset, Grafana); Аналитические и коммуникационные навыки, умение структурировать информацию и презентовать результаты; Гибкость и адаптивность в условиях неопределенности, способность быстро принимать решения; Мы предлагаем: Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; Свободу действий в принятии решений; Достойный уровень заработной платы; Профессиональную команду, которой мы гордимся; Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.Похожие вакансии
Клиентский сервис (урегулирование обращений)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
RWB (Wildberries & Russ)
Менеджер продукта (клиентский сервис)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Иви
Корпоративный тренер (направление Клиентский сервис)
До 172 500 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
RWB (Wildberries & Russ)
Руководитель службы поддержки (Клиентский сервис)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Брайтис
Менеджер контакт-центра (профессиональная косметика / клиентский сервис)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Davines Russia