Ищем аналитика в команду развития ITSM-системы, готового стать связующим звеном в процессе непрерывного развития системы.Обязанности Анализ и уточнение требований заказчика, выявление и устранение противоречий в требованиях; Оформление функциональных требований и разработка технических заданий на доработку ITSM-системы; Разработка требований к проведению и участие в приёмо-сдаточных испытаниях с заказчиком со стороны аналитика требований; Анализ влияния изменений на систему, сроки, интеграции и результаты ПСИ; Разработка шаблонов требований и разъяснение их разработчикам; Анализ пользовательских путей по использованию ITSM-системы, формирование предложений по улучшению пользовательского опыта по использованию системы; Проведение демонстраций функционала ITSM-системы; Формирование требований для доработок, выполненных внешними поставщиками ITSM-системы. Требования Опыт работы аналитиком разработки от 3-х лет; Навыки разработки технической документации (включая разработку типовой структуры и иерархии документов); Опыт описания интеграций между системами включая описание контрактов, форматов данных, ошибок, версионирования и сценариев отказов; Навыки формализации нефункциональных требований совместно с заказчиком и командой разработки; Опыт работы с требованиями, приоритетами и декомпозицией задач в backlog-подходе; Опыт описания и согласования функциональных требований с заказчиками и разработчиками системы; Навыки написания SQL-запросов, понимание концепции реляционных баз данных; Понимание концепции объектно-ориентированного подхода к разработке; Навыки и знания в области UX; Понимание основ и принципов ITIL; Системное мышление; Законченное высшее образование по ИТ-специальности или инженерной специальности Развитые коммуникативные навыки, умение вести дискуссию; Дополнительным преимуществом будет ·Опыт работы с одним или несколькими из следующих продуктов – Naumen Service Desk, HP Service Manager, RedMine, Omnitracker, Cleverics Altevics Опыт работы на позиции разработчика; Опыт создания обучающих материалов; Навыки разработки и проведения публичных презентаций; Понимание структуры данных и объектной модели систем класса Service Desk; Условия График работы - 2 дня в неделю в офисе, 3 дня - удалённая работа. При желании возможно работать из офиса на постоянной основе. Офис находится в г. Москва, Олимпийский 14. Льготные ипотечные условия кредитования; Бесплатная подписка СберПрайм +; Скидки на продукты компаний – партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании, Онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификации.
Похожие вакансии