Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Вести инциденты: от регистрации до внедрения корректирующих действий и проверки их эффективности. Принимать и фиксировать инциденты из телеметрии, ЦУП и других источников. Координировать экстренное реагирование: containment, workaround, при необходимости — стоп-отгрузка или откат изменений. Анализировать инциденты и приоритизировать проблемы по частоте, критичности и влиянию на ключевые показатели. Выявлять тренды и закономерности: связь с условиями эксплуатации, версиями прошивки, партиями компонентов, этапами сборки. Проводить анализ причин дефектов и причин необнаружения с использованием 5 Whys, Ishikawa, FTA и других инструментов. Организовывать и фасилитировать разборы сложных инцидентов с участием кросс-функциональной команды. Формировать и передавать требования на корректирующие действия в производство и продуктовые релизы. Контролировать внедрение изменений и отсутствие рецидивов в следующих партиях. Что мы ожидаем: Высшее техническое образование. Опыт от 2–х лет в качестве, инженерной поддержке, эксплуатации сложных систем или разборе дефектов на стыке hardware/software. Навыки анализа данных и понимание архитектуры сложных устройств. Базовые знания электроники и схемотехники. Практический опыт применения 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA и анализа причин необнаружения. Опыт работы с кросс-функциональными командами. Умение вести разборы, структурировать обсуждение, фиксировать решения и зоны ответственности. Навык подготовки понятных статус-отчетов и документации по root cause. Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании; Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным; Гибридный формат работы; Оформление в соответствии с ТК РФ; Конкурентный уровень заработной платы - на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.Похожие вакансии