CRM Manager

Мы ищем опытного CRM Менеджера, который будет отвечать за развитие и реализацию стратегии удержания пользователей на международных развивающихся рынках, работать с жизненным циклом клиента и повышать долгосрочную ценность пользователей в быстрорастущем продукте. Обязанности: Разработка и внедрение комплексной CRM-стратегии удержания для разных сегментов пользователей. Настройка и запуск автоматизированных триггерных цепочек (welcome-серии, реактивация, win-back, удержание на основе поведения). Работа с мультиканальными коммуникациями: email, push-уведомления, SMS, in-app сообщения. Глубокий анализ данных пользовательского поведения для выявления причин оттока и точек роста. Сегментация аудитории и проведение A/B тестов для оптимизации кампаний и повышения конверсии. Тесное взаимодействие с командами аналитики, продукта и маркетинга для улучшения пользовательского опыта. Отслеживание и отчетность по ключевым метрикам: LTV, Retention Rate, Churn Rate, ARPU, ROI Ты нам подходишь, если: Имеешь опыт более 1 года на позиции Retention/CRM Manager в международных рынках. Уверенно работаешь с аналитическими инструментами (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel), Excel (сводные таблицы, формулы), есть базовое понимание SQL. Имеешь практический опыт работы с CRM-платформами (Braze, Emarsys, Mindbox, Webengage, Firebase или аналогами). Понимаешь жизненный цикл пользователя (Customer Journey) и умеет строить гипотезы для его оптимизации. Английский язык не ниже В1 Условия: Работа в стабильной и быстрорастущей компании с сильной командой. Офисный формат работы. Корпоративная культура без бюрократии и микроменеджмента. Работа с международным проектом