Обязанности:
Задачи: Обработка обращений (приём и анализ заявок; диагностика проблем). Решение технических проблем (устранение сбоев в ПО и оборудовании; диагностика проблем с VPN, RDP, локальной сетью предприятия; настройка оборудования (рабочие станции, периферийные устройства); установка, обновление и настройка ПО, включая драйверы и ОС Windows). Совместная работа с 3-й линией, 1-й линией, командой разработки, командой 1С. Закупка оборудования и ПО (согласование ТЗ и выбор поставщиков, контроль поставок). Пилотное тестирование новых ИТ-решений перед внедрением. Поддержка пользователей (объяснение сложных решений сотрудникам, помощь в работе со специализированным ПО). Соблюдение регламентов, уровня SLA. Управление доступом (настройка прав в Active Directory; блокировка учётных записей; изменение паролей, имени сотрудника). Контроль оборудования (внесение нового оборудования в систему Insight; внесение изменений в системе Insight; проведение ежегодной инвентаризации; проведение IT-аудита). Пожелания к кандидату: Опыт работы в должности специалиста технической поддержки с аналогичным опытом от 2-х лет. Опыт работы с Jira, SQL, AD. Условия: Локация: д. Глазово, Территория индустриального парка «Северное Шереметьево», стр. 3 (трансфер Лобня, Клин, Зеленоград). Полностью официальное трудоустройство, согласно законодательству РФ. ДМС со стоматологией.Похожие вакансии