Обязанности:
SberDevices — компания полного цикла, которая создает умные девайсы, виртуальных ассистентов, собственную операционную систему и приложения в ней, занимается развитием речевых технологий Мы разрабатываем умные устройства и диджитал-сервисы — от встроенных экранов до мобильных приложений. Вакансия в юнит экранных продуктов, который отвечает за опыт человека со всеми нашими screen-devices Исследование и проектирование у нас — единый процесс. Ищем человека, который умеет пройти этот путь целиком: от вопроса к инсайту, от инсайта к решению Высокий темп, постоянная неопределённость, трансформации процессов и методологий работы, гибридный контекст физических устройств и цифрового интерфейса — это наша ежедневная среда. Ищем человека, которому в такой среде интересно. Чем предстоит заниматься? Закрывать полный цикл от исследования до проектного решения. Часть гипотез вы инициируете самостоятельно – до того, как с ними пришли продакты. Инсайты исследований трансформируются в четкие рекомендации и прототипы решений: вайрфреймы и сценарии, которые команда берёт в работу Лидировать исследовательский процесс в юните. Выстраивать методологию, приоритизировать направления, связывать исследования с продуктовой повесткой нескольких команд одновременно Участвовать в формировании Discovery-практики подразделения. Вместе с функциональным лидом и руководителем подразделения определять, какую долю ресурса отдаём проактивным исследованиям, как обеспечиваем их влияние на продуктовые решения Управлять ожиданиями продакт-лидов и другими стейкхолдерами. В том числе – уметь работать с запросами, которые не относятся к зоне продуктовых исследований, и уметь корректно их переадресовать Проектировать и фасилитировать совместные сессии с командой. Собирать нужных людей, выстраивать структуру встречи, управлять групповой динамикой и выходить с сессии с конкретными проектировками Декомпозировать сложные задачи. Наши брифы часто «на кончиках пальцев» — важно уметь переводить абстракцию в конкретные исследовательские вопросы и адаптировать подход прямо в процессе Синтезировать данные в формате «so what?» Переводить инсайты в конкретные выводы и идеи, которые будут помогать командам принимать продуктовые и бизнес решения Работать с технологиями, которые сами становятся объектом исследования. Понимать, как люди взаимодействуют с AI-функциями, голосовыми интерфейсами, встроенными экранами и подбирать методологию исследования Развивать AI-культуру в исследованиях и в процессах работы. Тестировать новые инструменты, автоматизировать повторяющиеся операции, помогать другим исследователям перестраивать рабочий цикл под AI, вкладывать наработки в общую базу знаний и методологий. Что мы ожидаем по скиллам?Помимо уверенной исследовательской базы — интервью, юзабилити-тестирование, дневники, опросы, деск-рисёч, конкурентный анализ — есть три области, которые для этой роли особенно важны. Сервисный дизайн и ux-проектирование Умение самостоятельно строить wireframes и схемы пользовательских флоу: необходимый минимум, с которого начинается материализация выводов Работа с CJM как с рабочим инструментом: выводы из исследования раскладываются по конкретным этапам пути, каждый из которых получает понятные рекомендации Понимание сервисного слоя: как отдельный экран или флоу вписывается в более широкую экосистему устройств и сервисов Проектирование с учётом ограничений embedded-экранов и умных устройств:размер, контекст использования, распределённое внимание пользователя Способность обосновать каждое проектное решение с опорой на конкретные наблюдения из исследования Профильное (дополнительное) образование в UX/UI дизайне или эквивалентный практический опыт. Эмоциональный дизайн Понимание ценности эмоционального дизайна: наши продукты входят в ежедневную рутину человека, и то, какую эмоцию они вызывают при каждом контакте, напрямую определяет глубину связи с продуктом Знание уровней эмоционального восприятия: висцерального, поведенческого, рефлективного — и умение проектировать осознанно на каждом из ни Понимание механик формирования эмоциональной связи с продуктом: роль onboarding-опыта, микровзаимодействий, тональности интерфейса, момента первой ценности. Фасилитация воркшопов и совместное проектирование Опыт самостоятельного проведения сессий: от формулировки цели и выбора механик до подготовки материалов и структуры встречи Умение управлять групповой динамикой: удерживать фокус, работать с доминирующими голосами, вытаскивать на поверхность тех, кто молчит Знание базовых и нестандартных методов фасилитации: умение подбирать механику под конкретную задачу Опыт выхода из сессии со спроектированными артефактами: сценарии, приоритизированные решения, согласованные следующие шаги Опыт работы с кросс-функциональными группами: когда в одной комнате PM, инженеры, дизайнеры и бизнес, и у каждого свой угол зрения. AI fluency — базовое требование Понимание того, как работают LLM и мультимодальные модели на практике: где модель ошибётся, где галлюцинирует, где теряет контекст и как с этим работать Ежедневное использование AI в работе: дебрифинг интервью, синтез паттернов, формулировка гипотез, сценарии тестирования, быстрые концепты Понимание возможностей и ограничений синтетических данных: знание контекстов, в которых они работают хорошо, и тех, где живое исследование незаменимо Навык работы с промптами на уровне воспроизводимого, методичного результата Понимание того, как исследовать сами AI-продукты: доверие пользователя, ожидания, объяснимость, опыт взаимодействия с генеративными системам Живой интерес к новым инструментам: следишь за тем, что появляется, пробуешь, формируешь собственную точку зрения. Мы сработаемся, если тебе близки: Пассионарность. Мы — команда вовлеченных единомышленников и ищем такого же человека, которому будет не всё равно Оунершип. Сам видишь слепые зоны, сам формулируешь задачи, сам приходишь с уточнениями. Умеешь самостоятельно формировать повестку и видеть задачи раньше, чем с ними приходит команда е2е подход. Тебе можно отдать задачу или проект – доводишь до результата, приходишь только за принципиальными уточнениями. Страсть к технологиям. Интересуешься hardware, AI-системами, промышленным дизайном и тем, как технологии меняют поведение людей. Открытость к эксперименту. Готов пробовать нестандартные подходы и методы, умеешь удерживать фокус на пользователе как на главном ориентире Целеустремлённость. В сложных и размытых задачах видишь интересный вызов, а не барьер для работы. Что станет серьёзным преимуществом: Трендвотчинг и форсайт — реальный опыт, не только насмотренность Опыт с IoT, встроенными экранами или голосовыми интерфейсами UI-бэкграунд: насмотренность + умение делать самому Выстраивание ResearchOps с нуля Количественные методы: сегментации, conjoint, работа с данными Знание основ маркетинга и позиционирования Опыт исследования AI-продуктов или разговорных интерфейсов. Почему вам понравится работать у нас? Сильная команда, амбициозные задачи и продукты, которыми пользуются миллионы Новый офис SberDevices в центре Москвы Удобный формат работы с возможностью гибкого начала рабочего дня Надёжная программа ДМС и НС с первого месяца работы Обучение и развитие: курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счёт компании и участие в конференциях Льготная ипотека и корпоративная пенсионная программа СберКлуб: cкидки от партнёров, повышенные бонусы, акции экосистемы, подписка СберПрайм+.Похожие вакансии
Middle/Senior UX-исследователь
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
Литрес
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
СБЕР
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
Национальная система платежных карт
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
Банк ДОМ.РФ
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
Ингосстрах
UX-исследователь / CX-исследователь
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
АПТЕКА ВАША № 1