Обязанности: Взаимодействие с UX/UI-дизайнерами, менеджерами продукта и разработчиками для интеграции исследовательских инсайтов в процесс разработки. Выстраивание эффективной коммуникации между исследовательскими данными и бизнес-решениями. Развитие исследовательской культуры в команде и обучение коллег основам UX-метрик и методов. Управление кросс-функциональными исследованиями по UX-запросам. Адаптация исследовательских методов под текущие ограничения продукта, процесса и сроки. Планирование и проведение качественных и количественных исследований пользователей (интервью, юзабилити-тестирования, опросы, CJM, дневники и тд). Валидация UX-гипотез на данных реальных пользователей. Подготовка исследовательских отчетов, презентация выводов и рекомендаций команде и стейкхолдерам. Управление и ведение базы респондентов / участников тестирований. Проектирование сценариев исследований и согласование их с продуктовой командой. Мониторинг, измерение и анализ показателей user experience Составление discussion guide, топик-гайдов и скринеров для исследований. Формирование CJM/CJ как самостоятельного документа с точками боли, триггерами и барьерами. Оценка и написание UX-текстов и микрокопи (подписи, онбординг, пустые состояния, ошибки). Определение и мониторинг ключевых UX-метрик и их динамики после релизов. Создание и поддержание базы знаний с результатами исследований, инсайтами и user personas. Рекомендации по формированию дашбордов для визуализации исследовательских данных и качества опыта. Проведение пост-анализа внедренных улучшений с точки зрения пользовательского принятия. Требования: Опыт в UX-исследованиях от 2 лет (или в продуктовой аналитике / маркетинговых исследованиях с фокусом на поведение пользователей). Уверенное знание методов юзабилити-тестирования, глубинных интервью, опросов, анализа конкурентов. Умение презентовать исследовательские выводы и переводить их в продуктовые гипотезы. Сильные коммуникативные навыки, способность работать в команде и с кросс-подразделениями. Уверенное знание инструментов и платформ для проведения исследований, знание инструментов для сбора метрик (Google Analytics, Amplitude, Tableau, My tracker - будет плюсом). Опыт работы с промышленными пользовательскими интерфейсами и UX-решениями. Базовый опыт в UX-райтинге или редактуре интерфейсных текстов будет плюсом. Высшее образование (психология, социология, HCI, дизайн, маркетинг - приветствуется). Условия: Работа в офисе с 11:00 до 19:00. Крутой опыт в большой и быстрорастущей компании с сильным управлением и развитым маркетингом. Возможность работать в команде профессионалов, развиваться и расти вместе с компанией. Ежегодная индексация зарплаты, компенсация питания, премии по результатам работы, доплаты за больничный, материальная помощь в сложных ситуациях.
Похожие вакансии