Обязанности:
Мы- «ГДЕЭТОТДИЛЛЕР.РУ», сервис по подбору автомобилей, сотрудничающий с крупнейшими дилерскими центрами. Наша миссия- помогать клиентам находить идеальный автомобиль, соответствующий их потребностям и ожиданиям. В связи с масштабированием ищем супервайзера контакт-центра, который возьмёт на себя формирование и развитие команды операторов и выведет группу на стабильные показатели по лидам.Чем предстоит заниматься: Погружение в процессы: обучение, скрипты, звонки, отчетность и система скорозвона Подбор и формирование команды операторов (работа через HeadHunter и другие источники) Проведение собеседований, вывод сотрудников на обучение и в линию Контроль дисциплины, рабочих часов и качества звонков Управление показателями группы: конверсия, лид/час, выполнение плана Контроль затрат и рентабельности команды Мы ищем человека, который: Имеет опыт управления группой операторов (желательно в лидогенерации или авто-направлении) Обязательно опыт найма команды Умеет выстраивать процессы подбора и адаптации Работает с цифрами и понимает экономику контакт-центра Ориентирован на результат и выполнение KPI Умеет мотивировать и развивать команду Что мы предлагаем Полностью удалённый формат работы Чёткие KPI и прозрачная система мотивации Возможность масштабировать команду и свой доход Работа в стабильном автомобильном проекте Фикс: 60 000 руб. (первые 2 месяца), далее 45 000 руб. Бонусы за выполнение планов и объём переданных лидов Совокупный доход при выполнении KPI- 100 000+ руб.Похожие вакансии
Супервайзер call-центра/отдела продаж (телемаркетинга)
До 70 000 руб.
Москва
Императорский монетный двор