Супервайзер call-центра со знанием немецкого языка

Fenixcall — международный call-центр с опытом работы в высоконагруженных проектах. Мы специализируемся на продажах товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки На данный момент мы ищем Супервайзера call-центра для управления новым направлением со знанием немецкого языка( запуск geo с нуля) Обязанности: - Управление удалённой командой операторов call-центра- Контроль показателей эффективности и дисциплины сотрудников- Планирование и выполнение целевых показателей продаж (апрув, средний чек, выкуп)- Анализ результатов работы команды и построение индивидуальных планов развития- Проведение индивидуальной и групповой работы с сотрудниками (обучение, коучинг)- Ведение отчетности и участие в оптимизации процессов Требования: - Опыт работы в роли супервайзера или РОПа в удаленном call-центре- Наличие успешного опыта в продажах, знание техник upsell/cross-sell- Лидерские качества и высокий уровень самодисциплины (работа полностью удаленная)- Аналитический склад ума, умение работать с метриками- Опыт управления удалёнными сотрудниками- Знание немецкого — уровень B2 и выше.- Знание русского языка — уровень B2 и выше. Мы предлагаем: - Полностью удаленную работу — возможность трудиться из любой точки мира- Конкурентоспособную заработную плату: фиксированная ставка + KPI (в среднем от 1500$ .)- График работы: 5/2- Удобные условия выплат: ставка выплачивается дважды в месяц, KPI — ежемесячно- Возможность карьерного роста до руководителя call-центра- Работу в крупной и устойчивой компании с опытом в CPA-нише Если вы готовы взять на себя ответственность за эффективность команды и развитие нового направления — мы хотим с вами познакомиться!