Обязанности:
Мы - термальный комплекс GREMM, место отдыха и восстановления с большой и лояльной клиентской базой. Сейчас, мы ищем: CRM-МЕНЕДЖЕРА. Вы будете превращать массивы данных о гостях в персонализированные предложения, акции и сценарии, которые повысят возвращаемость и средний чек! Чем предстоит заниматься:1. Работа с базой и CRM-системой:- Сегментировать базу гостей (по частоте визитов, среднему чеку, предпочитаемым услугам, возрасту и т.д.),- Участвовать в настройке и развитии CRM-системы (с нуля или доработка существующей),- Организовывать выгрузку и обработку больших массивов данных из 1С и других источников. 2. Коммуникации и контент:- Генерировать дифференцированные коммуникационные предложения для разных сегментов клиентов,- Запускать и анализировать рассылки (email, SMS, мессенджеры, push).- Предлагать и внедрять акции, направленные на рост вовлеченности и повторных визитов. 3. Аналитика и рост метрик:- Проверять гипотезы через A/B-тесты и анализ поведения клиентов,- Отслеживать и повышать LTV клиента и процент retention (удержания),- Анализировать эффективность рассылок, промо и акций, готовить отчетность. 4. Маркетинг и насмотренность:- Искать свежие идеи в сфере HoReCa, фитнеса и СПА - что работает у лидеров рынка, внедрять лучшее у нас,- Синхронизировать CRM-активности с общим интернет-маркетингом комплекса,- Понимание основ работы маркетинга: воронки продаж, каналы привлечения, конверсия, удержание, юнит-экономика, связь CRM с общими маркетинговыми активностями,- Хорошее понимание IT-настроек CRM (логика сегментов, триггерные сценарии, интеграции с каналами коммуникации и 1С),- Уверенная работа с 1С: выгрузка/загрузка данных, работа с большими массивами данных, настройка выгрузок под аналитические задачи,-Опыт в интернет-маркетинге.Наши ожидания:- Высшее маркетинговое образование (или в области управления/социологии с сильным уклоном в маркетинг),- Опыт работы CRM-менеджером от 2 лет (обязательно),- Уверенное понимание IT-настроек CRM (логика сегментов, триггеры, интеграции),- Знание интернет-маркетинга (метрики, каналы трафика, связь CRM и медийной рекламы),- Опыт проверки гипотез и работы с метриками удержания (Retention rate, LTV, Churn rate). Будет преимуществом:- Опыт работы в HoReCa, термальных/спа-комплексах или фитнес-клубах (понимание специфики первичного и вторичного клиентского пути),- Насмотренность в области HoReCa: знание кейсов, трендов, современных инструментов лояльности именно в индустрии гостеприимства,- Опыт настройки интеграции 1С + CRM + каналов коммуникации. Личные качества:- Командность: Вам предстоит плотно работать с IT, маркетингом, администраторами комплекса,- Аналитический склад ума и внимание к деталям,- Проактивность: предложить идею, обосновать цифрами, внедрить и измерить результат. Мы предлагаем:- Официальное оформление по ТК РФ,- Возможно совмещение с другой работой,- Стабильная заработная плата (оклад + KPI по удержанию и LTV),- График работы: 5/2 (возможен ненормированный рабочий день),- Работа на территории Комплекса: НЕ Удаленная и НЕ Гибрид;- Возможность реализовать современную CRM с нуля в растущем бизнесе,- Скидки и бонусы в ресторанах партнеров,- Бесплатное посещение терм 1 раз в месяц + 50% скидка на посещение для родственников,- Работа в команде профессионалов!- Место работы: шаговая доступность от м. Улица Академика Янгеля.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Robusta
Договорная
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Esterk Lux Parfum
Договорная
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Национальная система платежных карт
Договорная
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Лемана ПРО
Договорная
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
ДИВАН.РУ
От 130 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
АЙКРАФТ