Обязанности:
Привет! Мы ищем CRM/Retention Manager в современный iGaming продукт! Задачи: Формирование и сегментирование клиентской базы; Построение и развитие CRM-коммуникаций через Telegram, E-mail, SMS, Push, мессенджеры и чат; Создание, настройка и оптимизация триггерных цепочек коммуникаций; Работа с CRM/Customer Engagement платформами (Mindbox, Customer.io); Создание и ведение календаря CRM-активностей и промо; Генерация, расчет и запуск бонусных, retention и promo-механик; Анализ эффективности акций, турниров, бонусов и других промо-мероприятий; Проведение A/B тестирования коммуникаций, офферов, механик и сегментов; Подключение и отстройка базовых сервисов для эффективной работы; Анализ эффективности текущих акций и бонусов, турниров и других мероприятий, направленных на распределение призов; Аналитика и оптимизация ключевых метрик: Retention, ARPU, GGR, NGR, Profit promo, Conversion и др.; Верстка и настройка шаблонов для рассылок; Совместная работа с дизайнерами над KV, визуалом и promo-креативами; Взаимодействие с Affiliate и Digital командами по запуску promo/offers для привлечения и удержания пользователей; Подключение и настройка сервисов, необходимых для эффективной CRM-инфраструктуры. Требования: 3+ лет опыта на позиции CRM/Retention в iGaming; Понимание принципов мультиканальной коммуникации; Опыт работы с Mindbox, Customer.io; Понимание retention-метрик и unit-экономики продукта; Аналитические навыки и умение принимать решения на основе данных; Опыт работы с ГЕО Азия будет преимуществом; Уровень английского языка не ниже B2. Условия: Современный продукт на рынке iGaming; Удаленный формат работы из любой точки мира; Возможность взять в подмастерья помощника; Работа в динамичной индустрии без лишней бюрократии.Похожие вакансии