Руководитель Колл-центра в УК

30 апреля 2026

От 200 000 до 200 000 руб.

Город: Москва. Станции метро: Зорге, Хорошево, Мнёвники, Народное Ополчение

Фаворит, Международный кадровый центр

Город: Москва. Станции метро: Зорге, Хорошево, Мнёвники, Народное Ополчение

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Фаворит, Международный кадровый центр

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Ведущая строительная компания с более чем 30-летним опытом на рынке и впечатляющей историей успешных проектов открывает вакансию на должность Руководитель Колл-центра в крупную УК. Компания известна своими высококачественными жилыми и коммерческими объектами, признанными одними из лучших в городе. Кто нам нужен: Стаж работы от 3-х лет Образование - высшее Уверенный пользователь ПК Обязателен опыт работы с сервисом для клиентов. Обязанности включают: Разработка и оптимизация алгоритмов обработки обращений и регламентов с учетом клиентского пути (CJM). Оперативное курирование диспетчеров, контроль сроков реакции на аварийные заявки. Внедрение речевой и текстовой аналитики. Обеспечение корректной классификации обращений в CRM, управление лояльностью клиентов на основе данных (CSI/NPS). Актуализация данных о состоянии объектов, работах и событиях; настройка канала получения оперативной информации от строек, служб и подрядчиков. Контроль точности, полноты и своевременности рассылок (включая ручные операторов КЦ). Управленческая отчетность и дашборды. Наставничество и адаптация персонала. Непрерывное обучение команды. Условия: Оформление по ТК РФ в первый рабочий день Стабильная зар/плата (2 раза в мес. на карту) Режим работы 9:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00 Удобное расположение офиса- м. Народное Ополчение

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 153570291