Обязанности:
ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО: Высшее образование Владение ПК (опыт работы с операционными системами Windows XP и/или Windows Vista и/или Windows 7, владение программами Word, Excel, опыт работы с электронной почтой, интернетом) Знание программ 1С: Документооборот, и CRM Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет, желательно в медицине Обязательно желание работать с людьми, доброжелательность, грамотная речь, исполнительность, стрессоустойчивость, обучаемость, клиентоориентированность, работа в команде, пунктуальность Умение управлять командой Умение вести аналитические отчеты ОБЯЗАННОСТИ: Планирование и организация работы 8 сотрудников (в смену 3-4 сотрудника) Контроль работы внешнего КЦ Ежедневный мониторинг показателей работы колл-центра Ведение отчетности по сотрудникам, контроль и анализ для определения эффективности работы Контроль качества работы (прослушивание, выявление ошибок, ведение статистики) Организация работы исходящего обзвона клиентов Разработка скриптов Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций Помощь администраторам в сложных вопросах с пациентами, используя свои знания и навыки Умение самостоятельно и качественно работать в режиме многозадачности Обучение сотрудников Составление графика работы на месяц, на время больничного листа сотрудников УСЛОВИЯ: График работы: 5/2, 08:00-17:00 Заработная плата 120.000 (gross) Соблюдение ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемые больничные, отпуска) Шаговая доступность от метро Маяковская (5 минут) СВОИМ СОТРУДНИКАМ МЫ ГАРАНТИРУЕМ: Работу в современном здании в центре Москвы ДМС (включая стоматологию), бесплатные профилактические прививки и ежегодная диспансеризация, льготное медицинское обслуживание для членов семьи Корпоративное и индивидуальное обучение за счет работодателя Корпоративное питание в кафе и ресторане клиники Комната отдыха для сотрудников с массажными креслами, зона активных игр и фитнеса Занятия йогой с профессиональным тренером Уникальная корпоративная культура с многолетней историей и традициями, совместные праздники и творческие вечера с участием приглашенных звезд эстрады и кино, коллективные посещения театров, совместные выезды на природу, новогодние утренники и подарки для детей сотрудников. Вместо тревожной больничной атмосферы в нашей клинике пахнет кофе и свежей выпечкой!Похожие вакансии
Супервайзер / Руководитель колл-центра
От 50 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Маяковская
ФЦБ-РЕГИОН
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Маяковская
Bizness Progress