Обязанности:
Российская ИТ компания, по модели B2B2C предоставляет мультисервисную платформу, которая интегрирует партнерские продукты и услуги для конечных клиентов. ЦЕЛЬ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ – обеспечивать wow-эффект от обслуживания клиентов, когда клиент сам готов оставить положительный отзыв, повторно купить продукт. Задачи: Обучение сотрудников – формирование единой базы знаний для качественного и быстрого обучения сотрудников; Обслуживание клиентов - обеспечение соблюдения ключевых критериев качества обслуживания клиентов, принятых в компании; Контроль качества – формирование и масштабирование системы контроля качества на подразделения; Отчетность - организация оптимальных данных для оценки успешности работы СП и принятия управленческих решений Ожидания: Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет; Опыт управления геораспределенной командой; Проактивный, драйвовый играющий тренер. Условия: Оформление по ТК РФ; Управление - Россия, Казахстан; График работы: гибрид 3 дня в офисе, 2 удаленно; Адрес офиса: БЦ Омега Плаза, ул. Ленинская Слобода, д. 19; Командировки: г. Новомосковск Тульской области. Похожие вакансии
Сервис менеджер / Руководитель группы поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Тринити
Руководитель службы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
ИТ Онли
Руководитель службы технической поддержки
До 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
I Like IT
Руководитель службы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ