Обязанности:
Наша команда отвечает за работу и развитие системы управления ИТ-услугами на базе системы Jira Service Desk. Мы обеспечиваем стабильную работу платформы, ее настройку в соответствии с бизнес-требованиями, а также поддержку пользователей. Чем предстоит заниматься: Лидирование команд разработки и сопровождения Atlassian стека (3+ человека) и команды первой линии поддержки (5+ человек); Найм, адаптация, обучение, мотивация, помощь в развитии членов команды, анализ кодовой базы; Участие в выстраивании взаимодействия с бизнес-заказчиками: планирование, декомпозиция и приоритизация задач, контроль соблюдения сроков; Проработка технических решений (интеграции, аналитика, автоматизация); Выстраивание и регламентация процессов управления услугами ИТ; Настройка и администрирование систем JiraSD, Confluence и Jira (при необходимости); Активное участие в проекте по импортозамещению продуктов Atlassian. Мы ожидаем: Опыт руководства командой администрирования Atlassian (3+ человека) от 1 года; Опыт работы администратором Jira Service Desk от 3 лет; Опыт работы с Server-версией Jira; Опыт выстраивания процессов ITSM; Навыки ведения переговоров; Знание Jira Query Language (JQL); Знание методологий описания бизнес-процессов (BPMN); Знание принципов ITSM и ITIL, опыт применения на практике; Знание принципов организации инфраструктурного ландшафта; Навыки документирования процессов ; Опыт автоматизации и кастомизации Jira с помощью ScriptRunner (написание скриптов на Groovy). Мы предлагаем: Оформление согласно ТК РФ; Достойный уровень заработной платы + премии; График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00, гибридный формат работы; Дополнительный социальный пакет: телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев и рисковых заболеваний, доплата по больничным листам до 20 дней в году, частичная компенсация затрат на покупку путевок в летний детский лагерь; Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская
Россети Цифра
Руководитель/Менеджер проекта (ITSM)
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская
Черкизово, Группа предприятий
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская
Ростелеком Информационные Технологии