Обязанности:
Вакансия подразумевает работу из офиса в БЦ "Росса Рива" (м. Павелецкая, недалеко Дом музыки). Удаленная работа невозможна.Условия работы, график: Команда работает со сквозными процессами и постоянными коммуникациями. Поэтому роль ITSM-менеджера предполагает работу в офисе 5-2 с 09 или 10 утра до 18-19 вечера; При успешно отработанных задачах и показательной самостоятельности, возможно обсуждение гибридного формата работы 1/2 дня в неделю удаленно; Мы выдаем ноутбук и комплектующие. В офисе у вас будет забронированное под вас рабочее место; Компания имеет IT аккредитацию и работает только по ТК РФ. Представляет все соц.выплаты; ДМС с первого дня работы; Комфортный онбординг с постепенным погружением. Основные блоки работы: Описание процессов AS IS – TO BE, составление функциональных требований, подготовка дорожных карт, презентаций и обучающих материалов; Описание матрицы ответственности, формирование SLA, процессных KPI и настройка мониторинга; Разработка «рабочей» (которой реально пользуются) документации, заселение/актуализация базы знаний – каталог услуг, реестр решений/сервисов, описание процессов, правила, регламенты, рабочие инструкции; Презентация и «продажа» команде стейкхолдеров и исполнителей – выбранную методологию и изменения. Требования: Опыт работы в сфере анализа, проектирования, внедрения или управления ИТ-услугами/ITSM-процессами от 3 лет; Навык формализации и популяризации процессов; Опыт разработки регламентирующей документации (регламенты, инструкции); Умение работать с метриками и KPI, анализировать данные для выявления возможностей улучшений; Системное мышление, аналитические навыки, презентационные и коммуникативные способности для работы с разными аудиториями (линейные исполнители, разработчики, руководство); Любовь к порядку и здоровой бюрократии; Проактивность, ориентация на результат и постоянное улучшение; Стрессоустойчивость и способность аргументированно отстаивать процессные изменения; Внимательность к деталям и структурированность; Умение работать с сопротивлением изменениям. Желательно: Опыт проведения аудитов или оценок зрелости процессов; Опыт внедрения или конфигурирования ITSM-систем.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Крестьянская застава, Павелецкая
Единая Цифровая Платформа
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Крестьянская застава, Павелецкая
Ростелеком Информационные Технологии
Руководитель/Менеджер проекта (ITSM)
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Крестьянская застава, Павелецкая
Черкизово, Группа предприятий
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Крестьянская застава, Павелецкая
Банк ПСБ
От 150 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Крестьянская застава, Павелецкая
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ЦИФРОВОЙ АУДИТ"
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Крестьянская застава, Павелецкая
Россети Цифра