Координатор сервисного отдела

Мы являемся прямыми представителями завода-производителя (Топ-3 станкостроения в Китае)!! Avertum CNC – подразделение компании с 30-летней историей, которое занимается поставкой станков, являясь официальным представителем производителя. Наша команда обладает производственным опытом и знаниями технологических процессов. Мы создаем профессиональные решения и даем рекомендации по технике и технологии, помогаем выбрать оптимальное оборудование для нужд и целей наших клиентов. Обязанности: учет и обработка заявок на предоставление сервисных услуг; согласование с заказчиками удобного времени для выполнения работ, уточнение административных вопросов, связанных с организацией выполнения работ по поступившей заявке; формирование и подача заявок для оформления пропусков на работников отдела для доступа на предприятие заказчика; сопровождение в оформлении командировок для сотрудников из Китая (заказ билетов, проживание в гостинице, порядок следования до заказчика и обратно); передача сервис-инженерам сформированных данных для обеспечения и выполнения работ по заявкам, координация действий; оказывать помощь инженерному составу отдела в решении административных вопросов; оформление заявок в транспортную компанию для отправки необходимого инструмента; сбор информации от сервис – инженеров о результатах выполнения работ (акты пусконаладочных работ, фотоотчет, протоколы, акты выполненных работ, файлы с ПО), занесение полученных данных в базу; внесение и своевременное обновление информации во внутренней формируемой базе данных; расчет и согласование стоимости платных сервисных услуг, подготовка коммерческих предложений, договоров, выставление счетов на оплату для предоставления платных сервисных услуг клиентам; проверка оплаты услуг и дебиторской задолженности, актуализация данных в базе данных; формирование данных о гарантийных обязательствах перед заказчиком из базы в 1С. Требования: опыт работы от 2-х лет; высшее образование; желание помогать сервисным инженерам, отзывчивость, навыки быстрого решения задач (скоординировать, найти, позвонить, обсудить, договориться, ладить конфликт с клиентом); разговорный английский (intermediate) - письменная и устная коммуникация с производством и коллегами из Китая, работа с документацией на английском; опыт работы в 1С; опыт работы и структурирования больших объёмов данных; внимательность, скрупулезность, умение справляться с многозадачностью, активность; энергичность; исполнительность; умение работать в команде. Условия: Вакансия открывается на период "декретного" отпуска сотрудницы (1,5-3 года), далее возможен перевод в другой отдел или на другую смежную позицию (административная квалификация); команда профессионалов; прекрасный коллектив и отличные руководители отдела; интенсивный темп работы; интересные задачи; белая своевременная зар.плата; корп.мероприятия; комфортабельный офис в 10 минутах от ст.м. Войковская и Балтийская.