Обязанности:
Мы ищем CRM / Retention-маркетолога, который будет управлять жизненным циклом пользователя, запускать CRM-воронки и влиять на ключевые продуктовые метрики.О компании:Mindbodyface — международный проект в сфере health&beauty, основанный доктором Алесем Улищенко, интегративным врачом и остеопатом. Наша миссия — помочь миллионам людей выглядеть моложе, чувствовать себя здоровее и жить счастливее с помощью естественных методов и ежедневных практик. Наша аудитория — 8 000 000+ человек по всему миру. Мы работаем по подписочной модели (trial за $1 → подписка $47/месяц) и активно масштабируемся на новые рынки. Чем предстоит заниматься 1. Управление жизненным циклом пользователя Построение и развитие CRM-коммуникаций на всех этапах CJM (Customer Journey Map). Онбординг новых пользователей: welcome-цепочки, первое касание, активация. Активация пользователей, которые зарегистрировались, но не начали обучение. Реактивация «спящих» клиентов (не заходили 7–14–30 дней). Удержание пользователей в подписке. 2. Retention-маркетинг Разработка механик удержания пользователей. Снижение оттока (churn). Повышение конверсии из триала в подписку (Trial → Paid). Повышение конверсии из 1-го месяца во 2-й, из 2-го в 3-й. 3. CRM-воронки и автоматизация Создание и запуск email / push / messenger-цепочек (WhatsApp, Telegram). Настройка триггерных коммуникаций: оплата, отмена подписки, неактивность, просмотр уроков, достижения и др. Ведение регулярных рассылок (дайджесты, анонсы новых курсов, персональные рекомендации). 4. Работа с продуктовой аналитикой Анализ поведения пользователей внутри платформы: какие уроки смотрят, где бросают, что влияет на продление. Выявление точек оттока (на каком этапе и почему уходят). Формирование гипотез по росту retention. Тестирование гипотез и улучшение пользовательского пути. 5. A/B-тестирование Тестирование коммуникаций, механик удержания и активации. Оптимизация текстов, таймингов и каналов коммуникации. Какие результаты мы ожидаем Рост конверсии из триала в подписку (Trial → Paid) Рост конверсии из 1-го месяца во 2-й месяц (Month 1 → Month 2) Снижение оттока (Churn) на всех этапах Рост LTV пользователя Увеличение доли активных пользователей внутри платформы Наши ожидания от кандидата Обязательно: Успешный опыт работы CRM-маркетологом / retention-маркетологом от 2 лет (Middle). Понимание продуктовых метрик: Retention, LTV, Churn, Activation, CR. Опыт работы с CRM-воронками и триггерными коммуникациями (email, push, мессенджеры). Опыт A/B-тестирования (гипотезы, запуск, анализ результатов). Умение работать с данными и аналитикой (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel, Metabase или аналоги). Английский язык — не ниже Intermediate (работа с международными инструментами и командой). Будет плюсом: Опыт работы с подписочными продуктами (membership, SaaS). Опыт работы в EdTech / онлайн-образовании. Понимание продуктовой аналитики (когортный анализ, юнит-экономика). Опыт работы с CRM-платформами (SendPulse, Mindbox, Customer.io, Retail CRM или аналоги). Мы предлагаем: Работу в международном проекте с аудиторией 8 000 000+ человек. Удалённый формат — вы можете работать из любой точки мира. Влияние на продукт — ваши гипотезы и идеи будут тестироваться и внедряться. Прозрачную мотивацию: оклад + ежемесячный бонус за выполнение KPI. Профессиональный рост в быстрорастущей компании. Дружную команду и отсутствие бюрократии. Доступ к топовым продуктам по здоровью и молодости.Похожие вакансии
CRM-маркетолог / Lifecycle-маркетолог (Retention, повторные продажи, LTV)
От 100 000 до 160 000 руб.
Москва
Яркина Ольга Николаевна