Retention Manager / CRM-маркетолог

Обязанности: Работа с базой и VIP-сегментом:- Глубокая сегментация пользовательской базы, создание когорт и настройка фильтров для точечной коммуникации.- Разработка, запуск и контроль ежемесячного промо-плана (Promo Plan) для VIP-игроков.- Анализ поведения пользователей для поиска новых точек роста и увеличения LTV. Email-маркетинг и автоматизация:- Проектирование и оптимизация триггерных цепочек писем (Onboarding, Retention, Reactivation).- Контроль технической стороны рассылок: мониторинг доставляемости (Deliverability), защита репутации доменов-отправителей и минимизация попадания в спам.- Подготовка аудиторий и запуск контентных рассылок. Аналитика и продукт:- Оценка эффективности запущенных кампаний (OR, CTR, Conversion Rate, ROI).- Расчет бонусной нагрузки (Bonus Ratio) и контроль рентабельности промо-акций.- Генерация гипотез, проведение A/B-тестирований новых механик удержания.- Участие в тестировании и запуске новых платформенных фич, влияющих на пользовательский опыт. Требования: - Hard Skills: Уверенное владение платформами для рассылок (ESP/CDP) и понимание принципов работы со спам-фильтрами.- Понимание ключевых метрик удержания (Retention Rate, Churn Rate, LTV, ARPU) и показателей email-маркетинга.- Навыки расчета экономики акций (понимание, как выдача бонусов влияет на маржинальность бизнеса).- Soft Skills: Самостоятельность в поиске инсайтов, готовность брать ответственность за метрики.- Опыт работы с VIP-аудиторией и построения программ лояльности станет сильным плюсом. Условия: - Формат: Full-time.- Удалённая работа.- З/П: 1.000$+ KPI.