Обязанности:
Развивающаяся медицинская компания премиум-сегмента приглашает Руководителя контакт-центра Компания работает с клиентами, ориентированными на высокий уровень сервиса, и активно масштабирует направление продаж. Задачи: Управление командой специалистов по работе с входящими обращениями, контроль выполнения KPI Разработка и внедрение регламентов, стандартов работы и системы развития сотрудников Участие в формировании и реализации планов продаж Анализ клиентской базы, структурирование данных и повышение эффективности работы с ней Организация обучения команды: проведение внутренних обучающих мероприятий, привлечение внешних экспертов Подготовка управленческой отчетности и аналитики Контроль корректности ведения сделок и работы в CRM-системе Ожидания от кандидата: Опыт управления отделом продаж / клиентского сервиса Высшее образование Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь Уверенная работа с CRM-системами и аналитикой Понимание ключевых показателей эффективности (конверсии, воронки, показатели загрузки) Навыки работы с качеством сервиса и урегулирования сложных ситуаций Условия: Официальное оформление График 5/2 Доход: фиксированная часть + бонусы по результатам работы Дополнительные корпоративные программы и льготы Возможность влиять на процессы и выстраивать систему с нуля Команда, ориентированная на результат и развитие
Похожие вакансии
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва
ФГБУ НМХЦ им. Н. И. Пирогова Минздрава России