Обязанности:
ФГАНУ «Социоцентр» — подведомственное учреждение Министерства науки и высшего образования Российской Федерации. В нашу команду мы ищем специалиста по работе с вузами-участниками программ на входящие обращения. У нас нет холодных звонков или продаж! Должностные обязанности:- работа на входящем потоке, по телефону;- обработка входящей информации по электронной почте;- консультирование на основе нормативных правовых актов проектов, реализуемых учреждением;- внесение информации в CRM-систему (регистрация, история взаимодействия, закрытие обращений, иные задачи);- формирование отчетности, свода по данным университетов;- выполнение индивидуальных задач руководителя. Мы ожидаем от вас: Опыт работы в контакт-центре не менее 6 месяцев. Опыт работы в сфере высшего образования будет преимуществом. Образование - среднее специальное, неоконченное высшее или высшее. Грамотная устная и письменная речь, умение быстро принимать решения и реагировать на нестандартные ситуации, многозадачность. Вежливая и доброжелательная манера общения. Знание ПК на уровне опытного пользователя. Знание Excel на опытном уровне. Личные качества: быстрая обучаемость, пунктуальность, коммуникабельность. Условия: Основное место работы, формат работы «в офисе». Время работы с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (определяется по итогам собеседования). Уровень заработной платы – 100 000,00 руб., с учетом вычета НДФЛ. Заработная плата состоит из окладной части, стимулирующих и премиальных выплат, определяемых по итогам работы. Испытательный срок – 3 месяца.Похожие вакансии