Обязанности:
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы развиваем команду Автоматизации складов, цель которой — трансформация складской логистики с помощью искусственного интеллекта и роботизированных систем. Мы меняем ключевые процессы: от приемки и учета до сортировки, сборки и отгрузки товаров, активно внедряя конвейерное и сортировочное оборудование, а также автономных роботов.Вам предстоит: Мониторинг метрик приложений на предмет ошибок и аномалий, реагирование на алерты и сообщения; Настройка новых метрик и разработка скриптов диагностики систем/помощи в эксплуатации; Коммуникация в чате по возникающим запросам и инцидентам со старшими смены склада в качестве первой линии поддержки, разработчиками; Исправление инцидентов по инструкциям, приоритизация инцидентов по критичности, регистрация в журнале; Участие в пуско-наладочных работах и поставке релизов; Ведение документации по типичным кейсам поддержки; Проведение встреч или ведение переписки с командой разработки по типичным проблемам эксплуатации, помощь команде тестирования в формулировании новых тест-кейсов для покрытия логики; Выявление и диагностирование узких мест систем роботизации и автоматизации по журналу инцидентов; Анализ логов приложения, камер видеонаблюдения со склада на предмет причинно-следственных связей, приводящим к ошибкам эксплуатации. Вы нам подходите, если: Наличие опыта от 2-х лет в технической (IT) или клиентской поддержке сложных продуктов; Наличие уверенных навыков работы с Linux (bash, системные утилиты, анализ логов); Понимание основы сетей (HTTP, TCP/IP) и архитектуры веб-приложений Понимание принципов CI/CD и наличие представления о контейнеризации (Docker); Желание развиваться в направлении DevOps/SRE; Кругозор в технологиях бэкенда - инциденты могут возникнуть на любом участке системы, ожидаем быстрое мышление в попытках выявить причины Внимательность, ответственность, пунктуальность; Знание основы любого языка программирования (Python, Go, Bash), базовые навыки написания скриптов на Python - доработка диагностических скриптов вместе с командой разработки; Написание базовых запросов на SQL.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/cопровождения информационных систем
От 92 000 до 115 000 руб.
Москва
БАНК СГБ
Руководитель сектора поддержки информационных систем
От 180 000 до 180 000 руб.
Москва
ФАУ ЦИАМ им. П.И. Баранова