Специалист технической поддержки 1-2 линия

Команда iCon PRO предоставляет широкий спектр услуг в сфере ИТ-разработок и финансового консультирования, имеет аккредитацию в сфере ИТ. Мы существуем и развиваемся для того, чтобы помогать современным компаниям увеличивать производительность и эффективность своей деятельности, путем применения и развития современных информационных технологий. Наша команда состоит из грамотных консультантов и высококвалифицированных специалистов широкого профиля, которые найдут нужный подход в решении задач любой сложности. В связи с расширением штата мы ищем в нашу дружную команду Специалиста технической поддержки (1-2-я линия). Обязанности работника: Работа в HelpDesk (Jira ServiceDesk): Классификация, диагностика и решение технических проблем пользователей (1-2-я линия поддержки), направление на другие линии поддержки, контроль процесса их выполнения; Установка, обслуживание и обновление прикладных программ, операционных систем (Windows, MacOS) на рабочих станциях; Базовая диагностика сетевых проблем (проверка доступности узлов, проверка доступности сетевых служб и портов, анализ сетевых ошибок на уровне ОС и приложений); Обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения; Написание технической документации и пользовательских инструкций; Проектные задачи. Наши пожелания: Высшее образование; Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года; Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники; Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора; Опыт работы в домене Active Directory (создание/блокировка учетных записей, создание/удаление групп); Опыт настройки КриптоПро, ЭЦП ; Опыт автоматизации процессов скриптами на powershell/batch будет преимуществом; Опыт работы с продуктами Atlassian или аналогичными системами будет преимуществом; Знание сетей (TCP/IP, DNS, DHCP); Опыт работы с Nextcloud будет преимуществом; Опыт поддержки Mac OS будет преимуществом. Мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ; Выплата заработной платы 2 раза в месяц, годовой бонус; ДМС; График работы 5/2 офис; Профессиональное развитие и карьерный рост; Работа в комфортном офисе.