Обязанности:
Вдохновляй команду и помогай людям находить новый дом! Ты умеешь заряжать энергией, быстро находишь общий язык с разными людьми и хочешь влиять на результат? Тогда эта вакансия для тебя! Мы — динамичное миграционное агентство, помогаем иностранным гражданам оформить гражданство и сопровождаем на каждом этапе. Сейчас ищем Руководителя call-центра, который станет сердцем нашей команды и выведет сервис на новый уровень. Твои задачи: Организация и контроль работы операторов call-центра Постановка задач, мотивация и развитие сотрудников Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса Внедрение и оптимизация скриптов общения Анализ эффективности работы команды, подготовка отчетности Разрешение сложных и нестандартных ситуаций с клиентами Взаимодействие с другими отделами агентства Обучение новых сотрудников и проведение регулярных тренингов Что важно для нас: Опыт работы в call-центре или контактном центре от 1 года, желательно на руководящей позиции Навыки управления командой и организации процессов Отличные коммуникативные способности и стрессоустойчивость Умение работать с большим объемом информации и быстро принимать решения Грамотная устная и письменная речь Ответственность, инициативность, ориентация на результат Владение ПК и офисными программами на уровне уверенного пользователя Условия и преимущества: График 6/1, рабочий день с 09:00 до 19:00 Работа в уютном офисе в дружной команде Возможности для профессионального роста и развития Прозрачная система мотивации Вовлеченность в социально значимый проект О компании Мы — команда профессионалов, которая помогает людям обрести новый дом и уверенность в будущем. Работаем честно, открыто и с заботой о каждом клиенте. Присоединяйся — вместе мы делаем важное дело!Похожие вакансии
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Центр Восстановления Зрения
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Европейский Монетный Двор
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Московская международная академия