Европейский Монетный Двор — современная компания, занимающаяся производством и продажей сувенирных монет и медалей. Ищем в команду человека, который больше всего на свете любит придумывать сценарии массового обзвона клиентов, руководить их запуском и оценивать результаты. Обязанности: Организация процесса приема на работу операторов колл-центра (удаленная работа); Обработка потока входящих заявок соискателей; Разработка/доработка обучающих материалов для кандидатов; Экзаменация кандидатов перед выходом на линию; Организация контроля соблюдения скриптов и принципов общения с клиентами, организация контроля отработки возражений; Разработка методологии оценки эффективности работы; Регулярное составление отчетов о работе согласно разработанной методологии; Ежедневное планирование, постановка задач и контроль работы команды; Разработка и реализация планов продаж на основе стратегических целей компании; (квартал/месяц/неделя/день); Разработка и контроль графика работы сотрудников, расчет заработной платы, бонусов; Дальнейшее делегирование определенных задач помощникам, оптимизация всех процессов. Требования: Горячо любить организовывать массовые обзвоны, а затем анализировать их эффективность. Корректировать сценарии с целью увеличения KPI; Опыт работы на аналогичной должности от 1 года; Опытный пользователь ПК и офисных программ; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в системе Скорозвон (желательно); Здравый смысл, умение не шаблонно подойти к решению задач, генерация новых идей. Условия: Удаленная работа; График 5/2 с 9 до 18 часов по МСК. Частично выходные.
Похожие вакансии