Мы- аккредитованная IT-компания, объединяющая опытных сотрудников, специализирующаяся на разработке, сопровождении и эксплуатации информационных систем, поддержки принятия решений в областях экономической и хозяйственной деятельности, в том числе обеспечения исполнения государственных услуг и функций. В связи с расширением штата, мы открываем вакансию Специалист первой линии поддержки. Обязанности: • Поддержка прикладных сервисов, написанных на JavaScript и .NET;• Решение инцидентов и обращений пользователей системы и разработчиков;• Взаимодействие с третьей линией поддержки для эскалации сложных проблем;• Выполнение регламентных работ для повышения качества работы проектов;• Обеспечение выполнения SLA (Service Level Agreement) и контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания;• Ведение документации, обновление базы знаний по решенным инцидентам;• Участие в улучшении процессов работы СТП. Требования: • Опыт работы в СТП в поддержке пользователей от года;• Понимание работы инструментов CI/CD (Jenkins, GitLab CI) и умение с ними работать;• Базовые знания работы с базами данных SQL;• Умение работать с логами прикладных сервисов;• Умение работать в команде и коммуницировать с другими отделами;• Внимательность к деталям и способность решать проблемы пользователей. Приветствуется умение работать с логами прикладных сервисов, написанных на JavaScript и .NET Мы предлагаем: • Удаленную работу;• Ежегодно индексируемую ЗП;• Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зп без задержек);• ДМС (после испытательного срока);• Возможности для профессионального роста и развития;• Премия по результатам выполняемых работ в проекте;• Дружелюбный и поддерживающий коллектив;• Участие в интересных и масштабных проектах;• Аккредитованную компанию в Минцифры.
Похожие вакансии