О продукте: Линейка виртуальных карт (для путешествий, оплат и подписок). Поддержка — ключевая часть продукта и важное конкурентное преимущество. Обязанности: End-to-end поддержка пользователей в чатах: ведение запроса от первого обращения до полного решения. Консультации по продукту и операциям (выпуск, пополнение, списания, зарубежные платежи). Диагностика проблем (логи, API, выявление багов). Взаимодействие с эмитентами и внутренними командами (разработка/финансы/маркетинг). Тестирование и проверка работоспособности карт. Требования: Хорошие коммуникационные навыки и развитый эмоциональный интеллект. Базовое понимание API (REST, коды ответов), умение читать логи. Ориентация на качество и результат (доведение кейсов до конца). Будет плюсом, если: Есть базовое представление о фиатных платежах Опыт в финтехе или платежных системах Условия: Официальное оформление по ТК РФ. График работы 2\2. Полностью удаленный формат работы. Белая конкурентноспособная заработная плата. Подключение к полису ДМС. Предоставление корпоративной техники.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
LH Marketing
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Центр Рис
Специалист технической поддержки
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Московский машиностроительный завод АВАНГАРД
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
РОСКОСМОС
Специалист технической поддержки
От 100 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
PATRIOT
Специалист технической поддержки
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ФГБУ ЦСП ФМБА России