Обязанности:
Экосистема компаний, включающая в себя независимое издание The Blueprint, коммуникационное агентство Lunar HARE и консультационное агентство Dot Comms, находится в поиске Специалиста технической поддержки. Чем предстоит заниматься: поддержанием работоспособности всей офисной техники (ПК, принтеры, периферия); поддержкой сотрудников в офисе и на удалёнке: консультации, удалённое подключение; установкой, настройкой, обновлением лицензионного ПО; мониторингом и обслуживанием внутренней сети и Wi-Fi, выявлением и устранением неполадок; мониторингом серверов и критичных систем (нагрузка, температура, износ компонентов); поддержкой сотрудников в офисе и на удалёнке: консультации, удалённое подключение; работой с заявками: helpdesk, телефон, email (реакция в установленные сроки); ведением технической документации; участием в формировании бюджета на ИТ-инфраструктуру; взаимодействием с внешними подрядчиками и поставщиками ПО/железа; планированием модернизации оборудования и обновления ПО; управлением сервисами компании (почта, weeek, Пачка и тд); управлением развертывания ServiceDesk системы и Базы знаний. Что важно знать: принципы работы сетей (LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP); ОС Windows и macOS (преимущественно), администрирование рабочих станций; устройство и обслуживание офисной техники; принципы резервного копирования и восстановления; основы информационной безопасности и защиты данных; протоколы мониторинга (SNMP, WMI); базовые знания архитектуры серверов и СХД; популярные helpdesk-системы. Что важно уметь: настраивать локальные и Wi-Fi сети; быстро диагностировать и устранять неисправности; работать с удалённым доступом (RDP, TeamViewer, AnyDesk); собирать и апгрейдить ПК, заменять компоненты; устанавливать драйверы, настраивать ОС и прикладное ПО; вести учёт техники и программного обеспечения. Будет плюсом: опыт поддержки в компаниях с численностью от 100 человек; опыт организации сетей и IT-инфраструктуры с нуля; опыт внедрения новых IT-сервисов или систем (например, облачное хранилище, VPN). Мы предлагаем: офис в самом центре Москвы, возможность работать в гибридном графике (1 удаленный день в неделю) через 3 месяца; корпоративные походы на самые актуальные выставки; корпоративные бонусы.Похожие вакансии