Технический специалист поддержки / Специалист по сопровождению клиентов Екомкасса — технологическая платформа для автоматизации продаж по 54-ФЗ: облачные кассы, интеграции и сопровождение клиентов. Мы растем и ищем в команду специалиста, который поможет разгрузить технических настройщиков и быстро закрывать входящие вопросы клиентов. Обязанности: отвечать клиентам в Битрикс и по входящим обращениям; помогать по простым техническим вопросам; подготавливать клиентов к подключению и настройке кассы; помогать с базовой установкой AnyDesk, CryptoPro и других программ; выполнять простые действия по инструкциям; участвовать в сопровождении перерегистраций касс; помогать с учетом оборудования и фискальных накопителей. Требования: уверенная работа с компьютером; технический склад ума; умение быстро искать информацию и разбираться в новых задачах; ответственность, внимательность, деловая и адекватная коммуникация; желание помогать клиентам и доводить задачи их до результата. Будет плюсом: опыт в техподдержке или сопровождении клиентов; опыт работы с кассами, ОФД, 54-ФЗ; опыт удаленной настройки программ и сервисов. Условия: удаленная работа; график 5/2; выплаты 2 раза в месяц; испытательный срок 3 месяца; возможность вырасти в более сильную техническую роль внутри команды. Важно: нам нужен не оператор по скрипту, а человек, который умеет думать, разбираться и помогать клиенту по делу. Если дочитали до конца, начните отклик с фразы:«Хочу в Екомкассу, потому что…»
Похожие вакансии