Руководитель колл- центра стоматологической клиники

Сеть стоматологических клиник root.resmile.weeksmile в поисках лучшего руководителя колл - центра . Человека , который возьмет в свои руки управление сотрудниками контактного центра и будет работать на результат. Обязанности: Организация работы колл-центра в составе 6-ти операторов (3 в смену); Контроль отработки обращений, исправление ошибок Контроль исполнения поручений, сбор отчетности, подготовка аналитических материалов. Ведение внутренней документации, расписаний, графиков и регламентов. Участие в адаптации новых сотрудников и поддержка процессов обучения. Подготовка презентаций, материалов для совещаний и отчетов. Техническая поддержка и информирование пациентов Прием и обработка входящих обращений от пациентов Составление и анализ скриптов Выполнение плана по конверсии. Требования: Коммуникабельность, вежливость, пунктуальность Знание программы Инфодент 4.0 и Megaplan Знание программ Microsoft Word, Excel Опыт работы в стоматологическом направлении Навыки составления отчетов, ведения документации. Знание делового этикета и стандартов деловой переписки. Организованность, высокий уровень эмпатии, внимательность к деталям, стрессоустойчивость Условия: Оклад 100 000 рублей + %, совокупный доход от 150 000 рублей. Оформление по ТК РФ. Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда в современном офисе. Оплачиваемая стажировка. Если вы хотите стать частью команды, где самые современные технологии в мире медицины , присылайте свое резюме на электронный адрес . Мы ждем вас! Требуется здоровое стремление к развитию и любви к своей профессии !